12 Replies Latest reply on Jul 28, 2019 8:26 PM by beckham

    Sky Q Receiver Apps gehen nicht mehr

    beckham

      hallo

       

      seit gestern Gehen auf meinem sky Q Receiver die Apps nicht mehr.

      egal welche DAZN. Netflix. YouTube. Usw


      man kommt immer kurz rein und dann kommt meist ein lilaner Bildschirm und der

      Receiver hängt sich auf.

       

      DIes kann man nur beheben wenn man den Receiver Stromlos macht und neu startet.

      bitte um Hilfe.

       

      Gaus Fabian

        • Re: Sky Q Receiver Apps gehen nicht mehr
          herbst

          Hast du im 001 Menü mal die Apps aktualisiert?

          • Re: Sky Q Receiver Apps gehen nicht mehr
            bridget8888

            hast du den Router schon einmal vom Strom genommen ?

             

            die Internetverbindung ist ok ?

              • Re: Sky Q Receiver Apps gehen nicht mehr
                beckham

                ja alles schon probiert. Seh auch im menü die Internet Verbindung als ok.

                Aber sobald ich auf die App gehe hängt sich der Receiver komplett auf. Dann kommt meist

                ein lilaner oder schwarzer Bildschir. Bildschirm Verbesserung von Drittanbietern auch auf AUS.

                  • Re: Sky Q Receiver Apps gehen nicht mehr
                    bridget8888

                    hast du das neueste Update für den Receiver ?

                      • Re: Sky Q Receiver Apps gehen nicht mehr
                        beckham

                        kann ich das Update manuell runterladen .  Sonst ging es auch immer über Nacht. Also

                        den neuen eco plus modus hab ich schon oder gib’s da neuere Versionen

                          • Re: Sky Q Receiver Apps gehen nicht mehr
                            sonic28

                            Hallo beckham,

                             

                            du schreibst folgendes:

                            Also den neuen eco plus modus hab ich schon oder gib’s da neuere Versionen

                            Drück mal auf die Home-Taste, das ist die Taste mit dem Häuschen, und geh mal mit dem Balken auf Einstellungen und bestätige dies mit drücken auf die OK-Taste. Danach gehst du mit dem Balken auf Systeminfo. Jetzt sollte rechts daneben beim Punkt Software-Version die Q091.000.18.00L (50fj79k) stehen. Wenn dem so ist, dann hast du bereits die aktuellste drauf.

                             

                            Du kannst aber jederzeit auf der Rückseite vom Sky Q Receiver den Reset-Knopf Sky Reset-Knopf.jpegsolange gedrückt halten, bis du zu einem Menü kommst, wo man unteranderem die Software aktualisieren kann. Jetzt nach Bildschirmanweisung das Menü wechseln, so das der Balken auf der Softwareaktualisierung steht. Jetzt nach Bildschirmanweisung diese starten. Nun sucht der Sky Q Receiver nach einer neueren Gerätesoftware, als die, die bereits drauf ist. Gibt es eine neuere und diese ist von Sky zum manuellen installieren über den Reset-Knopf freigegeben, dann bekommst du die neuere Gerätesoftware. Gibt es eine neuere Gerätesoftware, aber diese ist nicht zum manuellen installieren über den Reset-Knopf freigegeben, bzw. es gibt keine neuere Gerätesoftware, als die, die bereits drauf ist, dann wird die vorhandenen Gerätesoftware noch einmal installiert. Kann ja sein, dass bei der Erstinsatllation dieser Gerätesoftware, was normalerweise vollautomatisch von selber über Nacht passiert, was schief gelaufen ist, was jetzt durch die nochmalige Installation ausgebügelt bzw. repariert wird. Nicht wundern wenn dabei einige Minuten nichts passiert, d. h. der Fortschrittsbalken sich nicht von links nach rechts füllt. Irgendwann passiert schon was. Nicht wundern, wenn das ganze länger dauert, als die angegebenen 15 Minuten. Und nicht wundern, wenn der Fortschrittsbalken, nachdem er bereits voll ist, sich noch einmal von links nach rechts füllt. Muss nicht sein, das der Fortschrittsbalken sich noch einmal von links nach rechts füllt, kann aber passieren. Da das ganze nicht über Internet passiert, sondern darüber, worüber du das Fernsehsignal bekommst, kann das ganze gut und gerne ca. 45 Minuten dauern. Nach dem ganzen fährt der Sky Q Receiver von selber wieder hoch. Das war es dann. Entweder hast du dann eine neuere Gerätesoftware drauf, als die, die du bis dahin drauf hattest. Oder du hast die vorhandenen Gerätesoftware noch einmal aufgespielt bekommen. Was du dann für eine Gerätesoftware drauf hast, kannst du dann in den Einstellungen beim Punkt Systeminfo und dort rechts daneben beim Punkt Software-Version sehen.

                             

                            Gruß, Sonic28

                    • Re: Sky Q Receiver Apps gehen nicht mehr
                      beckham

                      Ja einen neuen telekom Router Speedport W 925 V.  Seit 1 Monat aber dannach ging es einwandfrei erst seit gestern nicht mehr

                       

                      DAnke für die schnelle Antwort