19 Replies Latest reply on Jul 29, 2019 8:18 AM by Ralph W.

    Sky Extra Status

    matthiasschmidt

      Hallo,

       

      ich hätte eine kurze Frage zum Sky Extra Status, bei mir wird

       

      ----Silber---Gold----Platin----

       

       

      angezeigt, was bedeutet das denn nun, welchen Status habe ich?

       

      Danke.

       

      Gruß,

      Matthias Schmidt

        • Re: Sky Extra Status
          john.43
            • Re: Sky Extra Status
              matthiasschmidt

              John.43, bist Du ein bot? KI?

              Wenn ich die Antwort in den FAQs gefunden hätte, hätte ich hier nicht gefragt. :-(

              Es werden mir 3 Status angezeigt.

              Welcher gilt?

                • Re: Sky Extra Status
                  john.43
                  • Re: Sky Extra Status
                    john.43

                    Nein wollte nur helfen

                      • Re: Sky Extra Status
                        matthiasschmidt

                        Dann danke, aber mit Links zu den FAQs ist mir mit meiner Frage nicht geholfen.

                         

                        Kann mir denn keiner Sagen, was folgender Status bedeutet, welcher gilt denn nun:

                         

                        Dein Extra Status.png

                        Danke.

                          • Re: Sky Extra Status
                            john.43

                            Platin bedeutet das du länger als 10 jahre bei sky bist das ist das högste

                              • Re: Sky Extra Status
                                matthiasschmidt

                                Hallo John,

                                 

                                hm, was Platin bedeutet, das konnte ich in den FAQs nachlesen. Irritiert bin ich eben wegen der Anzeige "Selber-Gold-Platin"...

                                 

                                Die Frage hat auch einen Hintergrund; ich habe zwar schon mein halbes Leben ein Premiere/DF1/Premiere World/Premiere/Sky-Abo, meine Kd.Nr. sollte auch entsprechend lange zurück reichen (es gab da wohl mal eine "Erweiterung" in der Kd.Nr.), aber dieses Jahr hat es Sky tatsächlich geschafft, auch nach mehrmaligen Zusagen das Abonnement nicht zu verlängern, so daß dieses auch einen vermutlich längeren Zeitraum "ausgelaufen" ist, was zunächst gar nicht bemerkt wurde. :-(

                                 

                                -> Es gab' dieses Jahr also tatsächlich eine vorübergehende Unterbrechung des Abonnements, es hat mich nun interessiert, ob sich dieses z.B. bei Sky Extra wiederspiegelt.

                                 

                                Dennoch, vielen Dank für Deine Mühe.

                                 

                                Gruß,
                                Matthias Schmidt

                                  • Re: Sky Extra Status
                                    john.43

                                    da darf keine unterbrechnung sazwischen sein

                                      • Re: Sky Extra Status
                                        matthiasschmidt

                                        Hallo John 43,

                                         

                                        naja, so habe ich das ja auch verstanden, aber -ich- war an der Unterbrechung ja nicht schuld, ich habe noch vor Ablauf des Abos einer Verlängerung zugestimmt....

                                         

                                        Sei es drum, ich würde einfach nur gerne meinen Status wissen.

                                        Angezeigt wird mir nach dem Login und Klicken auf "Mein Status", o.a. Screenshot mit der Überschrift "Dein Extra Status".

                                         

                                        Welchen habe ich den nun? Kann denn im Zweifel keiner von Sky nachschauen und mir das kurz mitteilen, wenn sich das schon nicht aus der geposteten Anzeige ergibt?

                                         

                                        Danke.

                                        • Re: Sky Extra Status
                                          Ralph W.

                                          john.43 schrieb:

                                           

                                          da darf keine unterbrechnung sazwischen sein

                                           

                                          Eine Unterbrechung ist es ja nur, wenn man eine Zeit lang kein Kunde ist. Es darf aber auch keine aktive Kündigung eingetragen sein, sonst kann man am Extra Programm nicht teilnehmen. Wenn die Kündigung zurückgenommen wurde, weil man zum Beispiel verlängert hat, dann ist man wieder im Extra Programm.

                                    • Re: Sky Extra Status
                                      Ralph W.

                                      matthiasschmidt schrieb:

                                       

                                      Kann mir denn keiner Sagen, was folgender Status bedeutet, welcher gilt denn nun:

                                       

                                      Hallo  matthiasschmidt,

                                       

                                      Den Status haben nur Kunden ohne eingetragen Kündigung. Vielleicht kannst Du ihn deshalb nicht sehen?

                                       

                                      Viele Grüße,

                                      Ralph

                                        • Re: Sky Extra Status
                                          matthiasschmidt

                                          Hallo Ralph,

                                           

                                          danke für Deine Antwort, aber nun bin ich noch eher verwirrt; ich habe jetzt extra einen Screenshot von meiner "My-Loalty-Status"-Seite angefertigt, siehe oben - habe ich damit gar keinen Status? Das Abo besteht aktuell und ist auch noch nicht gekündigt.

                                          • Re: Sky Extra Status
                                            reissue

                                            Ich muss hier mal mathiasschmidt recht geben! sky hat nämlich den Look verändert. Früher war da ein kleines Kärtchen in Silber, Gold oder Platin und mit dem entsprechenden Status in Worten.  Jetzt dieses Farbenwirrwar in Skalaform? Was soll das? Da blickt doch keiner durch!

                                             

                                            Aber mal eine Frage an mathiaschmidt: wenn du schon alter Premiere Kunde warst, dann warst Du doch schon automatisch im Testprogramm drin. Da hättest du doch im September oder so eine Email erhalten müssen. Warum bist du dann jetzt erst auf Extra gestoßen und wolltest deinen Status checken? Das klingt etwas merkwürdi!

                                              • Re: Sky Extra Status
                                                matthiasschmidt

                                                Hallo reissue,

                                                 

                                                wieso merkwürdig?

                                                Ich habe das oben in der Antwort auf John.43 beschrieben...

                                                Von Sky Extra habe ich die Tage halt gelesen und wollte mal schauen, welchen Status ich als "Halblebenslang"-Kunde denn nach der seitens Sky völlig verkorksten Vertragsverlängerung dieses Jahr habe...

                                                Was findest Du daran merkwürdig, das würde mich jetzt schon interessieren?

                                                  • Re: Sky Extra Status
                                                    reissue

                                                    Für Sky bist du tatsächlich kein Bestandskunde, sondern Neukunde für Sky!. Und ist es auch nur ein einziger Tag an dem du kein Kunde mehr bist, bist du aus dem Extraprogramm raus! hattest du nicht geschrieben, du warst in diesem Jahr für ein paar Wochen kein Kunde? Somit wärest du ja für September noch langjähriger Bestandskunde gewesen. Das war die Sache, die mich gestutzt hat!

                                                  • Re: Sky Extra Status
                                                    matthiasschmidt

                                                    Hallo reissue,

                                                     

                                                    noch ein Nachtrag; im September letztes Jahr müsste mein Vertrag noch als gekündigt gegolten haben. Deshalb vielleicht nicht? Das Kasperletheater mit den Kündigungen zur Mindestvertragslaufzeit um ein vernünftiges Angebot, ähnlich entsprechenden Neukundenrabatten, zu erhalten, finde ich auch völlig albern und nervig, ist aber inzwischen ja leider üblich geworden - als Stammkunde ist man einfach der Depp.

                                                    Und, ich war das auch jahrelang, mit vollem Abopreis - Sky dürfte mit einem Blick in mein Kundenkonto und mit Auswertung meiner Angaben zur den Kundenzufriedenheitsumfragen wissen, warum sich das in meinem Fall geändert hat.

                                                      • Re: Sky Extra Status
                                                        matthiasschmidt

                                                        Ok, danke. Wenn Sky das so sieht, und das wundert mich nicht, dann werde ich extra einfach wieder beenden.

                                                        Danke !

                                                          • Re: Sky Extra Status
                                                            reissue

                                                            Allerdings ist es merkwürdig, dass da der Bronze Status nicht angezeigt wird, weil du wärst mit deinem status Neukunde auch nur im Bronze Bereich!

                                                             

                                                            Also Sky sollte da mal bitte an seiner Internetpräsenz arbeiten! Scheinbar fruchten die Erneuerungen mal  überhaupt nicht. und letztendlich kostet dich Extra ja nichts. Und nem geschenkten Gaul schaut man nicht in sein Maul!

                                                    • Re: Sky Extra Status
                                                      herbst

                                                      Im zweiten Link ist das besser erklärt als auf der HP.