50 Replies Latest reply on Jul 29, 2019 4:07 PM by grischas

    Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital

    ruhrstadion

      Ich habe gestern das 2. Bundelliga Spiel Stuttgat gegen Hannover gesehen.

       

      Da viel mir auf, dass das Dolby Digital Soundsignal falsch wieder gegeben wird. Vorne aus den 3 Lautsprechern kommt der Sound normal an, nur hinten links hört man den Kommentator auch und bei der rechten hinterne Box kommt gar kein Soundsignal an.

       

      Das ganze passiert nur auf Sport 1 HD.

       

      Bei jedem anderen Sender der Dolby Digital überträgt funktioniert es einwandtrei.Egal ob Sky oder ein anderer Sender der Dolby Digital sendet fuktioniert einwandfrei.

       

      Hat da einer eine Idee was das sein könnte

        • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
          marco1

          Hallo

          Bei mir das gleich. Hatte schon bei Sky angerufen aber ich war wohl der erste der den Fehler hat

          • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
            sonic28

            Hallo ruhrstadion,

             

            du schreibst folgendes:

            Hat da einer eine Idee was das sein könnte

            Woran das liegt, weiß ich auch nicht. Nur eines kann ich sagen: Dieses Problem, dass der Dolby Digital 5.1 Ton auf den "Sky Sport"-Sendern bzw. auf den "Sky Sport Bundesliga"-Sendern nicht immer so ist, wie es beim Dolby Digital 5.1 Ton sein sollte, wenn alles in Ordnung ist, hat es in der Vergangenheit schon sehr oft gegeben. Hier im Sky Forum wurde dann durch die Sky Moderatoren / Sky Moderatorinnen betont, dass dieses weitergegeben wird. Trotzdem ist es danach hier und da wieder aufgetreten.

             

            Gruß, Sonic28

              • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                ruhrstadion

                Also das Problem mit den rückwärtigen Lautsprecher habe ich ca. 4 Wochen.Da die Bundesliga in der Sommerpause war, habe ich gedacht, wenn die neue Saison anfängt wäre alles wieder richtig.Leider aber ist nicht passiert.

                 

                Ich hoffe, wenn die erste Bundesliga wieder los geht, das dann das Problem behoben wird. Ich kann mir gut vorstellen das da deutlich mehr Zuschauer sind, wie bei der zweiten Bundesliga, die über Dölby Digital hören.

                  • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                    marco1

                    bei mir ist das nur bei dem BL HD Sender bei SD alles ok aber das Bild ist schrecklich war heute die Wiederholung

                      • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                        sonic28

                        Hallo marco1,

                         

                        du schreibst folgendes:

                        bei mir ist das nur bei dem BL HD Sender bei SD alles ok

                        Meinst du damit den Dolby Digital 5.1 Ton? Bei den meisten Sky eigenen Sendern ist es nur bei der HD Version des Senders vorgesehen, dass es den Dolby Digital 5.1 Ton gibt. Bei der SD Version des Senders nur in normalem Stereo.

                         

                         

                        Du schreibst auch folgendes:

                        aber das Bild ist schrecklich war heute die Wiederholung

                        Meinst du damit das Bild auf der SD Version des Senders? Bei den Sky eigenen Sendern ist das (leider) so, dass das Bild nicht dem gerecht wird, was es eigentlich sein sollte. Da ist ein HD Bild nicht in der Qualität, was sich die Filmindustrie unter HD für den Heimgebrauch auf einer Blu-ray vorstellt. Und selbst bei UHD ist es bei Sky so, dass es nicht die Qualität ist, die sich die Filmindustrie unter UHD (4K) auf einer UHD (4K) Blu-ray vorstellt.

                         

                        Bei Sky wird alles soweit runter komprimiert, bis es nicht mehr geht, bzw. gerade noch erträglich ist. Somit kann Sky dann mehr Sender auf einem Übetragungskanal, bei Satellit sagt man dazu Transponder, setzen und somit Übertragungskosten sparen.

                         

                        Gruß, Sonic28

                    • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                      drholzmichl

                      Vor allem nach einer Saisonpause taucht der Fehler immer wieder auf.

                       

                      Damals gab es aber noch den Stereoton, den man jetzt eingespart hat. Während einer Konferenz, so wie jetzt, kann man nicht einmal mehr auf irgend eine Alternativtonspur wechseln.

                       

                      Letztes Jahr hat es auch einige Tage gedauert, bis der Fehler behoben war.

                    • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                      Martin H.

                      Hallo ruhrstadion,

                      der Fehler wird von den Kollegen bereits analysiert. Wir bemühen uns, den Fehler schnellstmöglich zu beheben.

                      Viele Grüße
                      Martin

                        • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                          grischas

                          Blödsinn!

                          Der Fehler ist ja nicht erst seit dieser Saison bekannt, sondern schon ewig vorhanden.

                          Immer wieder wird hier vertröstet und trotzdem nichts gemacht.

                          Ich vermute, dass die Verantwortlichen zu Haus gar keine 5.1 stehen haben und sich fragen, was die Leute eigentlich wollen, aus dem TV kommt doch Ton

                           

                          Technisch ist Sky echt Steinzeit. Bekommt das doch IM SINNE DES KUNDEN endlich mal in den Griff!!!


                          Vom "HD" Bild wollen wir besser gar nicht erst anfangen... 

                          • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                            ruhrstadion

                            Danke Martin, das sich was tut....Wie lange wird es den ca. dauern?

                            Diesen Fehler gibt es noch nicht so lange.Vor der Bundesliga Sommerpause hat alles funktioniert.

                              • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                Martin H.

                                Hallo ruhrstadion,

                                im besten Fall können wir das Problem noch heute lösen. Versprechen kann ich es aber nicht, da ich nicht unmittelbar in den Prozess eingebunden bin.

                                Viele Grüße
                                Martin

                                  • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                    ruhrstadion

                                    Super....danke für die rasche Antwort. Ich schaue gerade die 2.Bundesliga und es ist wirklich nicht schön mit dem Soundfehler.

                                    • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                      sonic28

                                      Hallo Martin H.,

                                       

                                      du schreibst folgendes:

                                      im besten Fall können wir das Problem noch heute lösen. Versprechen kann ich es aber nicht, da ich nicht unmittelbar in den Prozess eingebunden bin.

                                      Interessant, dass das eventuell so schnell geht. Das Problem gab es in der Vergangenheit immer und immer wieder. Also nichts neues, was es erst jetzt gibt. Gibt es schon ettliche Monate / Jahre. Und wenn sich mal ein Sky Kunde rechtzeitig im Forum deswegen äußert, dann kann man Glück haben, wenn es schnell genug von einem Sky Moderator / einer Sky Moderatorin gesehen und weitergegeben wird. Wenn man ganz großes Glück hat, dann ist der Fehler noch während der Live Übertragung einigermaßen behoben, aber meistens erst weit danach, wenn es keinen Kunden mehr interessiert, weil die Live Übertragung seit Stunden vorbei ist.

                                       

                                      Und dann kommt nach einigen Tagen bei der nächsten Live Übertragung wieder dasselbe Problem. Also nach dem Motto "Und täglich grüßt das Murmeltier". Also kein Problem, was es erst jetzt gibt.

                                       

                                      Wenn du dich mal hier im Sky Forum durch diverse Threads liest, dann wirst du selber merken, dass es kein aktuelles Problem ist, sondern ein dauerhaftes.

                                       

                                      Gruß, Sonic28

                                        • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                          axhd51

                                          Das dachte ich mir auch gerade... Wenn es evtl doch so schnell zu beheben ist, warum ist dann bis heute nichts passiert...

                                            • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                              ruhrstadion

                                              Weil sich keiner beschwert hat.....die wissen das erst seid heute.Ich bin fleissig Bundesligaseher....so ein Problem gab es bis jetzt nicht....Seid doch froh das versucht wird so schnell wie möglich zu helfen.Ich bin da dankbar.....

                                                • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                  axhd51

                                                  Es wurde sich schon mehrfach beschwert, denn das Problem besteht schon länger, auch wenn du was anderes sagst. Und da wurde auch schon gesagt, man hätte es weitergeleitet, aber wirklich was passiert ist bis heute nicht. Und deswegen auch die Zweifel das jetzt plötzlich was passieren soll...

                                                  • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                    axhd51

                                                    ruhrstadion schrieb:

                                                     

                                                    ...Seid doch froh das versucht wird so schnell wie möglich zu helfen.Ich bin da dankbar.....

                                                    Ich denke es wären "alle" froh und dankbar, wenn in dem Fall hier wirklich mal geholfen wird und das Problem beseitigt wird. Keine Frage...

                                                      • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                        sonic28

                                                        Hallo axhd51,

                                                         

                                                        du schreibst folgendes:

                                                        Ich denke es wären "alle" froh und dankbar, wenn in dem Fall hier wirklich mal geholfen wird und das Problem beseitigt wird. Keine Frage...

                                                        Da gebe ich dir recht. Wäre schön, wenn Sky da endgültig was macht und nicht nach dem Motto "Und täglich grüßt das Murmeltier" arbeitet. Das das Problem hin und wieder mal auftreten kann, keine Frage, aber es sollte nicht sooft sein, wie es in den letzten Monaten / Jahren war.

                                                         

                                                        Gruß, Sonic28

                                                      • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                        sonic28

                                                        Hallo ruhrstatdion,

                                                         

                                                        du schreibst folgendes:

                                                        Weil sich keiner beschwert hat.....die wissen das erst seid heute.

                                                        O.K.! In dem Punkt magst du vielleicht recht haben, aber nicht mit dieser Aussage:

                                                        Ich bin fleissig Bundesligaseher....so ein Problem gab es bis jetzt nicht....

                                                        Solche Probleme mit dem Dolby Digital 5.1 Ton bei den "Sky Sport HD"-Sendern bzw. den "Sky Sport Bundesliga HD"-Sendern bzw. dem "Sky Sport UHD"-Sender bzw. dem "Sky Sport Bundesliga UHD"-Sender, gibt es nicht erst jetzt, sondern schon sehr viel länger, also seit einigen Monaten / Jahren. Vielleicht hast du es bis jetzt nicht so extrem gehabt, und ist dir deswegen (noch) nicht aufgefallen, aber anderen Sky Kunden ist es schon aufgefallen, wie man in diversen Threads hier im Sky Forum nachlesen kann.

                                                         

                                                         

                                                        Du schreibst auch folgendes:

                                                        Seid doch froh das versucht wird so schnell wie möglich zu helfen.Ich bin da dankbar.....

                                                        Sind wir ja auch, wenn es danach weg ist und so schnell nicht wieder kommt. Aber, wie man Sky bereits aus der Vergangenheit kennt, taucht solch ein Problem mit dem Dolby Digital 5.1 Ton immer und immer wieder auf. So nach dem Motto "Und täglich grüßt das Murmeltier".

                                                         

                                                        O.K.! Solch ein Problem mit dem Dolby Digital 5.1 Ton kann es immer mal geben, aber doch bitte nicht sooft, wie es bei Sky in den letzten Monaten / Jahren passiert ist.

                                                         

                                                        Sky scheint wohl nach dem Motto "Wo kein Kläger, da kein Richter" zu arbeiten, d. h. auch wenn Sky bereits gemerkt hat, das es beim Dolby Digital 5.1 Ton ein Problem gibt, wird das wohl lieber ausgesessen, denn solange sich keiner beschwert, ist es wohl auch niemanden aufgefallen und man hat dann auch mehr Zeit das alles in Ruhe im Hintergrund zu reparieren, sofern man es überhaupt noch reparieren kann. Und wenn die Live Übertragung zu Ende ist und sich bis dahin keiner deswegen beschwert hat, dann kann es sein, dass Sky denkt, warum sollen sie da noch was machen, wenn es jetzt für diese eine Live Übertragung, die eh zu Ende ist, nicht mehr benötigt wird. Denn sobald sich mehrere Sky Kunden deswegen rechtzeitig beschweren, werden bei Sky "schlafende Hunde" geweckt und Sky ärgert sich dann, das sie jetzt doch was tun müssen, um die Kunden, die sich beschwert haben, einigermaßen zufrieden zu stellen. Man hätte als Sky Mitarbeiter in der Technik bzw. in der Regie lieber einen ruhigeren Arbeitstag gehabt, als jetzt den Fehler zu suchen und ihn eventuell zu reparieren, sofern es überhaupt zu reparieren geht.

                                                         

                                                        Gruß, Sonic28

                                                  • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                    qedex

                                                    24 Stunden später, 2. Liga geht weiter und auch der Ton ist immer noch sch...

                                                • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                  sonic28

                                                  Hallo Martin H.,

                                                   

                                                  du schreibst folgendes:

                                                  der Fehler wird von den Kollegen bereits analysiert. Wir bemühen uns, den Fehler schnellstmöglich zu beheben.

                                                  Ich glaube, den Begriff schnellstmöglich kann man aus deinem Satz streichen, da das ganze, wie ich im anderen Beitrag Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital bereits erwähnt habe, ein Dauerproblem ist, was es nicht erst jetzt gibt. Sky sollte mal zusehen, dass das kein Dauerproblem bleibt.

                                                   

                                                  Außerdem sollte Sky mal bei den eigenen Sendern an der Bildqualität was ändern, denn auf den Sky eigenen Sendern ist ein HD Bild nicht das, was die Filmindustrie unter einem HD Bild auf einer Blu-ray Disc versteht. Und bei den Sky eigenen UHD Sendern ist das, was Sky unter UHD versteht, nicht dasselbe, was die Filmindustrie unter UHD (4K) auf einer UHD (4K) Blu-ray Disc versteht. Ich glaube, da geht noch was beim Sky Q Receiver, den ich als Sat-Receiver habe. Vorallem bei den "Sky Sport HD"-Sendern bzw. den "Sky Sport Bundesliga HD"-Sendern bzw. den "Sky Sport Austria HD"-Sendern bzw. dem "Sky Sport UHD"-Sender bzw. dem "Sky Sport Bundesliga UHD"-Sender.

                                                   

                                                  Gruß, Sonic28

                                                    • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                      ruhrstadion

                                                      Leider ist das Problem noch NICHT gelöst......ich hoffe das es schnell geht....es nervt gewaltig. Gerade auf einen Fussballsender, das Steckenpferd von Sky, darf so natürlich nicht passieren.

                                                       

                                                      Und "Sonic28" genau dieser Fehler soll schon mal aufgetreten sein? Hast Du da einen Thread für mich?Wie lange hat die Fehlerbehebung damals gedauert?

                                                       

                                                      Das ich, wie gesagt, ein fleissiger Fussballgucker bin ist mir das noch nie aufgefallen.........

                                                        • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                          grischas

                                                          Hab den Thread auch schon gesucht und nicht gefunden.

                                                          Bin sicher, dass es diesen gibt, weil ich diesen Thread damals verfolgt hatte.

                                                          Das Problem gibt es nur auf Bundesliga 1 HD in der Konferenz. Vielleicht ist es dir

                                                          nie aufgefallen, weil du Einzelspiele geschaut hast.

                                                           

                                                          Behoben wurde es seiner Zeit irgendwann nach Wochen.

                                                          Das es den Fehler überhaupt (noch) gibt ist unfassbar...

                                                           

                                                          Lass dich von den Angaben zu "bald" "schnellstmöglich" etc hier niemals

                                                          einlullen, sie dienen nur dazu, dich erstmal zu beruhigen.

                                                           

                                                          Bin gespannt, wie es heute bei der 2. Liga aussieht oder besser klingt...

                                                          • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                            axhd51

                                                            ruhrstadion schrieb:

                                                             

                                                            Leider ist das Problem noch NICHT gelöst......

                                                            ...

                                                            Sorry, aber das war vorauszusehen. Du wolltest gestern noch nicht glauben, das es schon öfter so abgelaufen ist...

                                                            • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                              sonic28

                                                              Hallo ruhrstadion,

                                                               

                                                              du schreibst folgendes:

                                                              Und "Sonic28" genau dieser Fehler soll schon mal aufgetreten sein? Hast Du da einen Thread für mich?Wie lange hat die Fehlerbehebung damals gedauert?

                                                              Wenn man in die Praxis von Professor Dr. Google geht, dann bekommt man dort so einiges zu lesen. Unter anderem dieses:

                                                               

                                                               

                                                              Reicht das, oder brauchst du noch mehr Threads aus dem Internet?

                                                               

                                                               

                                                              Du schreibst auch folgendes:

                                                              Das ich, wie gesagt, ein fleissiger Fussballgucker bin ist mir das noch nie aufgefallen.........

                                                              Vielleicht ist dir das bis jetzt selber noch nicht aufgefallen, weil du eventuell nur die Einzelspiele gesehen hast. *nett und freundlich gesagt*

                                                               

                                                              Wichtige Bemerkung dazu: Wenn du die Threads aus dem Sky Forum, die ich verlinkt habe, lesen willst, dann geht das bei einigen Threads nur noch, bis am Donnerstag (01. August 2019) gegen 09:00 Uhr das neue Sky Forum, siehe dazu folgenden Thread Wichtige Infos zur neuen Sky Community, online geht, weil im neuen Forum nur die Threads aus dem alten Forum übernommen werden, die ab dem 01. Mai 2018 eröffnet wurden. Deswegen kann ich nicht garantieren, ob man danach alle diese Threads noch lesen kann, die ich verlinkt habe. Kann sein, dass das geht, muss aber nicht so sein.

                                                               

                                                              Gruß, Sonic28

                                                        • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                          axhd51

                                                          Hast du selbst den Thread als "vermutlich beantwortet" markiert? Keine so gute Idee...

                                                          • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                            ruhrstadion

                                                            Morgen zusammen,

                                                             

                                                            Fehler immer noch da.......unglaublich!!!!!

                                                             

                                                            Da kann man nur hoffen, das es dieses Wochenende wieder funktioniert.

                                                             

                                                            Wer hat den meinen Thread hier auf "vermutlich beantwortet" geändert? Kann ich das verändern? Der Thread ich jedenfalls NICHT" vermutlich beantwortet"

                                                             

                                                            Kann ich per PN den Moderator "Martin" anschreiben? Wie?

                                                            • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                              ruhrstadion

                                                              Das Dolby Digital Problem hat Sky gefixt.....läuft wieder.Vielen Dank für die relativ schnelle Hilfe von Sky.Ich bin zufrieden....

                                                                • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                                  sonic28

                                                                  Hallo ruhrstadion,

                                                                   

                                                                  du schreibst folgendes:

                                                                  Das Dolby Digital Problem hat Sky gefixt.....läuft wieder.Vielen Dank für die relativ schnelle Hilfe von Sky.Ich bin zufrieden....

                                                                  Für dieses Mal ist es gefixt. Wäre schön, wenn es in Zukuft so bleibt, aber in der Vergangenheit hat Sky immer nach dem Motto "Und täglich grüßt das Murmeltier" gearbeitet. Würde mich deswegen nicht wundern, wenn das Problem am nächsten bzw. übernächsten Spieltag wieder auftritt. Ich will hier nichts schlecht reden und würde mich persönlich auch freuen, wenn es so bleibt, aber die meisten Sky Kunden hier im Sky Forum kennen Sky, wie es früher war. Da wurde das Problem auch behoben, aber war dann kurze Zeit später am nächsten bzw. übernächsten Spieltag wieder da.

                                                                   

                                                                  Gruß, Sonic28

                                                                    • Re: Sport 1 HD Soundprobleme bei Dolby Digital
                                                                      grischas

                                                                      Es ist Montag.

                                                                      Das lässt mich wieder darauf schließen, das am Wochenende einfach keine Techniker arbeiten, die solch "belanglose" Fehler beheben.

                                                                       

                                                                      Wenn es jetzt läuft, ist es ok.

                                                                      Aber trotzdem ist es schon ungenügend, dass es immer wieder passiert.

                                                                       

                                                                      Grüße