3 Replies Latest reply on Jul 25, 2019 3:43 PM by Ralph W.

    Doppelte Abo Verlängerungsbestätigung erhalten (1x richtig, 1x falsch)

    tojolema

      Hallo Community,

       

      am 23.07.19 habe ich meinen (gekündigten) Vertrag um ein weiteres Jahr online verlängert. 1 JAHR

       

      Heute am 25.07.19 bekomme ich gleichzeitig 2 Bestätigungen per Post,

       

      eine über die Verlängerung von 12 Monaten bis 31.08.2020 über 38,74€ (so wie ich den Vertrag online verlängert habe.)

      die zweite über eine Verlängerung von 24 Monaten bis 31.08.2020 über 38,74€ und vom 01.09.2020 - 31-07-2021 über 85,74€. So habe ich den Vertrag nicht verlängert.

       

      Unter "Mein Sky" ist unter Abolaufzeit ebenfalls eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten hinterlegt.

       

      Ich bitte darum dass sich ein Moderator der Sache annimmt, und die Daten berichtigt. Bei der Hotline wurde ich leider "aus der Leitung geworfen" als die Dame Rücksprache halten wollte nachdem sie gesagt hat: "Da ist was schief gelaufen!".

      Gespräch 25.07.2019 09.20 Uhr (ist aufgezeichnet worden, gibt es für solche Situationen keinen Rückruf von Sky?)

       

      Grüße

      Makrus

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