15 Replies Latest reply on Jul 23, 2019 3:43 PM by hercules

    Online Registrierung

    trainer1605

      Die Online Registrierung funktioniert nicht, Wer hat ne Idee?

        • Re: Online Registrierung
          john.43

          bist du neukunde

          • Re: Online Registrierung
            oosteffoo

            Hier selbiges Problem.

            Nachdem mich vorletzten Samstag eine Skywerbefutzi angerufen hat, dauerte es über eine Woche bis ich dann die erste Mail zur Validierung meiner Daten bekam. Keine Mail mit einer Zusammenfassung oder ähnlichem um was es in dem Telefonat ging.

            Naja Validierung durchgeführt und dann kam der Link zum Registrieren und der sagt mir immer:

             

            Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

            Hinweis:

            Bitte achte darauf, dass Du Deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest Du Deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

             

            Beim Skyservice gibt es auch niemanden, der sich um EMails kümmert, also dann der letzte Versuch hier.

            • Re: Online Registrierung
              Jano T.

              Hallo trainer1605 und oosteffoo,

              ich kümmere mich gerne um Eure Anliegen.

              Schickt mir bitte eine private Nachricht mit der Kundennummer, Eurem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
              So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

              Gruß,
              Jano

                • Re: Online Registrierung
                  oosteffoo

                  Mir wurde gerade per Chat gesagt, dass ich das Kundencenter erst aktivieren kann, wenn der Receiver aktiviert wurde.

                  Der ist aber noch auf dem Weg zu mir.

                    • Re: Online Registrierung
                      schütz

                      So ist es auch.

                      Erst wenn du alles hast geht das auch mit der Reg.

                      Für das SKY go kann dir der Mod hier jedoch schon vorab die Pins vergeben.

                        • Re: Online Registrierung
                          oosteffoo

                          Gut aber ich habe gerade auch festgestellt, dass ich mich nichtmal mit der temporären Pin bei Sky go anmelden kann.

                          Dann leitet er mich weiter zum anlegen eines SkyPin und das endet im Fehler.

                          Und aus der Email mit dem Link zum Einrichten komme ich auch nicht weiter siehe oben. Das ist aber die selbe EMail in der ich die temporäre Pin bekommen habe.

                           

                           

                          Hallo ...,

                          in nur 3 Schritten zu Deinem Sky Programm:

                          1) Identifikation vornehmen

                          Klicke auf "Jetzt einrichten". Bestätige mit Deiner Kundennummer und einigen persönlichen Daten, dass Du es bist. Deine Kundennummer hast Du mit der vorherigen E-Mail erhalten.
                          Jetzt einrichten
                          2) Jugendschutz-PIN einrichten

                          Richte dann mit der temporären PIN Deine persönliche Jugendschutz-PIN ein.
                          Temporäre PIN: xxxx

                          3) Dein Sky & Netflix Programm genießen

                          Mit Sky Go, der Sky Q App und Netflix kannst Du gleich jetzt mit Deinem Lieblingsprogramm loslegen.

                    • Re: Online Registrierung
                      hercules

                      Ich habe das selbe Problem.

                      Gestern Q Receiver erhalten. Online Registrierung ging die Tage vorher schon nicht. Sky ist nicht freigeschaltet. Der Chat im Sky sagte nur, neuen Sendersuchlauf starten.

                       

                      Wer weis Hilfe?

                      • Re: Online Registrierung
                        alfisti83x

                        Habe das selbe Problem. Alle Daten eingegeben und wenn man auf "weiter" klickt passiert.... NICHTS....

                         

                        Wer kann Abhilfe schaffen?

                          • Re: Online Registrierung
                            steffito

                            Ist seit Tagen ein Problem. Einfach einem Mod eine private Nachricht schicken, die übernehmen das dann. Hat bei uns auch nur über diesen Weg funktioniert.

                             

                            In der PN angeben:

                            - Kundennummer

                            - Geburtsdatum

                            - Name der Bank

                            - gewünschte PIN

                             

                            Viel Erfolg!