4 Replies Latest reply on Jul 21, 2019 5:17 PM by Nadine S.

    Probleme mit PIN, Registrierung und HD+

    ssibio

      Hallo zusammen,

      habe seit gestern Sky und leider einige Anlaufschwierigkeiten. Zuerst bei Einrichtung des Jugendschutz-Pins, hier habe ich 2 verschiedene gesendet bekommen, jedoch hat keiner von beiden funktioniert.

       

      Nach dem restlichen Ablauf mit Suchlauf etc. habe ich gestellt, dass trotz HD+ Option die HD-Sender nicht freigeschaltet sind. Hinzu kommt nun, dass die Online-Registrierung nicht funktioniert bzw. einfach nicht will. Bei Schritt 1 gebe ich alle Daten korrekt ein und gehe auf "weiter", doch hier bleib ich - sei es am PC, am Laptop oder dem Hand - in einer Dauerschleife stecken. Die grau hinterlegte Lademaske erscheint, jedoch bleibt es auf Schritt 1 stehen. Alles was ich tun kann, ist "weiter" zu drücken und es passiert wieder das selbe. Sobald ich die IBAN oder etwas anderes entferne und weiter drücke, zeigt es mir logischerweise eine Fehlermeldung. Ist jedoch alles richtig, bleib ich an diesem Punkt stecken.

       

      Übersehe ich etwas? Wie bereits erwähnt, habe ich die Registrierung auf sämtlichen Computern und Handys probiert, überall das selbe Resultat. Bitte um Hilfe!!