18 Replies Latest reply on Jul 21, 2019 1:53 PM by Benjamin M.

    Logistikpauschale doppelt belastet und Gebühr für CI + Modul belastet obwohl dieses meine Erstgerät ist und dieses kostenlos geliefert werden sollte

    lucius

      Hallo zusammen,

       

      ich bin seit Anfang Juli Neukunde und habe am Telefon ein Abo mit kostenlosem CI+ Modul abgeschlossen.

      Die Lieferung des CI Moduls wurde jedoch nicht zusammen mit der Smart-Card vorgenommen.

      Erst auf Nachfrage (25 Minuten Wartezeit bei der Hotline) wurde der Versand angestoßen.
      In der Kontoübersicht sehe ich jetzt jedoch 2 x eine Logistikpauschale von 12,90€ und eine Gebühr von 99,00€ für das CI Modulen?

       

      Wer kann das klären?