5 Replies Latest reply on Jul 20, 2019 3:54 PM by Sanny G.

    Sky Q Reciever: Fehlermeldung "Ein Technisches Problem aufgetreten"

    befreiungshalle

      Hallo,

      ich habe schon seit längerer Zeit einen SkyQ Reciever und auch früher immer mal wieder einen Film aus der Mediathek angesehen. Allerdings seit mehreren Monaten nicht mehr. Jetzt versuchten es meine Kinder mal wieder und siehe da: wir können keinen Film mehr aus der Mediathek ansehen, da immer bei Auswahl die Meldung "Ein technisches Problem ist aufgetreten" kommt.Ich habe mich in diversen Foren schon schlau gemacht und weiß, dass dieser Fehler offensichtlich öfters auftritt. Schon mal vorab: ja, der Reciever ist mit dem Internet verbunden - ich sehe regelmäßig auch die Mediatheken der Öffentlich Rechtlichen.

      Am vergangenen Samstag habe ich dann mit der technischen Hotline telefoniert und es wurden re-settings, Neustarts usw. vorgenommen. Da der Reciever kpl. zurückgesetzt wurde und das zu lange dauert, haben wir dann auch das Gespräch beendet - Aussage war, danach müsste wieder alles gehen. Leider war dies nicht der Fall: immer noch derselbe Fehler, dazu meine Favoritenliste weg usw.

      Ich habe gelesen, dass hier im Forum kompetente Leute - auch von Sky - mitlesen: könntet Ihr mir bitte helfen? Ich bin derzeit noch verzweifelt - aber immer mehr auch verärgert, weil ich ja für etwas zahle, das nicht geht.

      Vielen Dank vorab für Euere Hilfe.