24 Replies Latest reply on Jul 27, 2019 4:41 PM by Sanny G.

    Vorteilsprogramm Sky Extra

    thorsten1970

      Liebes Sky Team,

       

      ich bin bereits seit Urzeiten bei Premiere bzw. Sky Kunde. Mit Interesse habe ich gelesen, dass es für langjährige Kunden ein Treueprogramm geben soll. Leider kann ich mich bis heute nicht beim Treueprogramm anmelden. Ich bekomme seit einigen Wochen den folgenden Hinweis angezeigt:

       

      Wir freuen uns sehr über Dein Interesse an Extra, dem Treueprogramm von Sky. Aktuell ist das Programm leider noch nicht für Dich verfügbar.

      Deine Vorteile stehen Dir zur Verfügung, sobald Extra auf Deine Kundengruppe erweitert wurde. Wir halten Dich gerne auf dem Laufenden.

       

      Wie kann das sein? Liegt es vielleicht daran, dass ich Sky seit einem guten halben Jahr über IPTV empfange? Warum wird dieser Kundenstamm benachteiligt?

      Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen!

        • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
          herbst

          Ist dein Abo aktuell gekündigt?

          • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
            tom75

            thorsten1970 schrieb:

             

            Leider kann ich mich bis heute nicht beim Treueprogramm anmelden.......

             

            Wie kann das sein?

             

            Ganz einfach, du bist nicht in der entsprechenden "Kundengruppe" im Sky-System ...

             

            Eine Logik dahinter zu finden wird schwer werden.

             

            Nur mal so als Beispiel:

            Ich war schon in der entsprechenden "Kundengruppe" und hätte von dem "Treueprogramm" provitieren können (da war aber nichts dabei, was mich zu Saltosprüngen veranlasst hätte) .... durch Umzug und Wechsel der Empfangsart bin ich aber wohl aus der "Kundengruppe" wieder herausgefallen .... naja, so what ....

            • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
              lwhh

              Ich empfange auch über IPTV und bekomme ebenfalls besagte Fehlermeldung, wenn ich versuche auf Sky Extra zuzugreifen.

              Das ist ja nicht der einzige Bereich, wo Sky uns benachteiligt - wir können z.B. auch die Sky Q-Apps nicht nutzen, obwohl das Abo genau dasselbe ist und gleich viel kostet.

                • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
                  thorsten1970

                  Genau meine Meinung. Eigentlich müssten sie ein Interesse haben, dass sie dich als Kunde behalten.

                    • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
                      lwhh

                      Früher hätte ich ja noch ein gewisses Verständnis dafür gehabt, weil man da Telekom-Kunde war und nur die Sky-Pakete abonniert hat. Aber dann hat Sky ja zunächst die Verbreitung über IPTV eingestellt und später wieder eingeführt unter der Voraussetzung, die direkte Kundenbeziehung zu erhalten. Seitdem muss man direkt mit Sky einen Vertrag haben, wie bei anderen Empfangsarten auch. Somit ist diese Ungleichbehandlung absolut unverständlich!

                    • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
                      herbst

                      lwhh schrieb:

                       

                      Das ist ja nicht der einzige Bereich, wo Sky uns benachteiligt - wir können z.B. auch die Sky Q-Apps nicht nutzen, obwohl das Abo genau dasselbe ist und gleich viel kostet.

                      Und was ist mit Giga TV Box, Horizionbox, CI+ Modul, Sky+ Receiver, CI Modul, Sagemcom?

                      • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
                        sonic28

                        Hallo lwhh,

                         

                        du schreibst folgendes:

                        Das ist ja nicht der einzige Bereich, wo Sky uns benachteiligt - wir können z.B. auch die Sky Q-Apps nicht nutzen, obwohl das Abo genau dasselbe ist und gleich viel kostet.

                        Nein, das Abo ist nicht dasselbe, denn du verwendest als Hauptgerät keinen Sky Q Receiver. Nur wenn du den Sky Q Receiver hast, kannst du den Sky Q Service, der bis zu 10,-- € im Monat extra kostet, dazubuchen und dann erst in die "Sky Q"-App einloggen. Ohne den Sky Q Receiver kein dazubuchen vom Sky Q Service und demzufolge kein einloggen in die "Sky Q"-App.

                         

                        Gruß, Sonic28

                          • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
                            lwhh

                            Du sagst es schon - „bis zu €10“. Bei meiner Paketkombination ist es inklusive. Es taucht sogar bei Mein Sky als gebucht auf... trotz IPTV.

                              • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
                                thorsten1970

                                Genau. Bei mir das gleiche. Iwhh hat absolut Recht. Wir sind Kunden 2. Klasse. Wenn ich nur an das altbackene Menü bei "Sky on demand" denke. Das ist von vorgestern. Wenn Sky keine IPTV Kunden möchten, brauchen Sie nur so weiter zu machen!

                              • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
                                jonnycash

                                Peinlich:

                                 

                                 

                                Was soll daran hilfreich sein ? Hier geht es um die Fragestellung nach Sky Extra. Wenn man schon nichts zur zentralen Frage sagen kann.......sorry......darf, dann sollte man sich auch solchen Hilfreichmarkierungen klemmen.

                              • Re: Vorteilsprogramm Sky Extra
                                Sanny G.

                                Hallo thorsten1970 und lwhh,

                                 

                                ich möchte mir gern einmal anschauen, warum Ihr diese Meldung erhaltet. Sendet mir dazu bitte Eure Kundennummer per privater Nachricht zu.

                                 

                                Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

                                 

                                VG, Sanny

                                 

                                Update: Prüfung ist über die zuständige Abteilung ist in Gange.