1 Reply Latest reply on Jul 18, 2019 8:59 AM by Katja Z.

    Netflix und skystore

    nessii1310

      Hey Zusammen,

       

      Ich habe folgendes Problem:


      Ich habe einen neuen Sky Q Reciever mit Entertain Plus/Netflix.Das Konto habe ich aktiviert.Auf dem Sky Q Reciever lassen sich die Netflix App,sowie die Sky Store App nicht öffnen,sowie sämtliche Filme auf Abruf lassen sich nicht abspielen.


      Es kommt immer folgende Nachricht:
      "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten......oder Die App ist aktuell nicht verfügbar......"

      Folgendes hab ich bis jetzt versucht:

       

      Gerät vom Strom genommen.Reset mehrfach. Auch hab ich den Reciever über Nacht komplett angelassen.

      Werksreset durchgeführt und ein Software Update  gemacht.Die Apps wurden auch schon aktualisiert.

      Die AGB/Datenschutzbestimmungen durchgelesen und bestätigt bei jedem Werksreset.Der Reciever ist per Lan verbunden.

       

      Nun hab ich keine Ideen mehr und hoffe das Ihr mir weiterhelfen könnt.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      vanessa