4 Replies Latest reply on Jul 16, 2019 5:53 PM by Ronald S.

    Downloads (Sky Go über Sky Q) funktionieren nicht, HELP - Fehlercode 30006

    anna1234

      Hallo ihr,

       

      ich bin am Verzweifeln mit Sky Go

       

      Laut  Vertrag haben wir gebucht: Sky Entertainment+Cinema+Sport+Bundesliga+HD Cinema+HD Sport+HD Bundesliga.

       

      Zuerst haben Downloads auf Sky Go nicht funktioniert. Dann, ca. seit letztem Sommer (2018), ging es.

      Sei ca. April/Mai 2019 nicht mehr.

       

      Laut dem Mann an der Hotline ist es in unserem Angebot nicht inklusive und war es auch nie. Hätte nie funktionieren sollen.

      Wir bräuchten dazu Sky Q "full service". (Ich dachte ja, wir hätten schon Sky Q und das wäre automatisch umgestellt worden. Scheinbar nicht).

       

      Kann mir jemand die maßlos unübersichtlichen Begriffe vielleicht erklären und mitteilen, was wir tun müssen, um die Downloadfunktionn -möglichst zum gleichen Preis wie vorher- dabei  zu haben?

        • Re: Downloads (Sky Go über Sky Q) funktionieren nicht, HELP - Fehlercode 30006
          herbst

          Da Sky Go Extra für 4,99€ seit 2.5.18 nicht mehr angeboten wird, kann man für 10€ den Q-Service zubuchen, da ist das u.a. enthalten. Für alle Sky+ Pro Kunden war der Service ein halbes Jahr zum Testen freigeschaltet.

          • Re: Downloads (Sky Go über Sky Q) funktionieren nicht, HELP - Fehlercode 30006
            Ronald S.

            Hallo anna1234, von herbst hast Du schon die Infos erhalten, wie Du die Downloadfunktion für Sky Go buchen, bzw. freischalten kannst. Und Du hast Recht, unser Produktportfolio lädt dazu ein, sich damit beschäftigen zu müssen. Auf sky.de findest Du viele Informationen zu unseren Produkten. Eine allumfassende Übersicht kann ich Dir leider nicht anbieten, beantworte aber gerne Deine Fragen zu Sky.

             

            Der Sky Q Receiver (früher Sky+ Pro Receiver genannt) ist unser Ultra-HD-fähiger Receiver. Der Sky+ Receiver ist das nicht-Ultra-HD-fähige Vorgängermodell. Bestellst Du jetzt den Sky Q Receiver, wird der Sky Q Service automatisch im Abonnement hinterlegt und mit bis zu 10 Euro monatlich berechnet. Hast Du bereits einen Sky Q Receiver kann der Sky Q Service nachträglich dazugebucht werden. Besteht Interesse an dem Sky Q Service? Wenn Du es wünschst, schaue ich mir Deinen Vertrag gern einmal an. Nenne mir dafür Deine Kundennummer per Privatnachricht.

             

            So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

             

            Gruß, Ronald