4 Replies Latest reply on Jul 16, 2019 9:44 AM by Nadine S.

    Widerruf

    delekisi

      Hallo,

       

       

      Ist es möglich nur ein bestelltes Paket bzw. Eine Zusatzoption zu widerrufen?

       

      Ansich bin ich mit dem Abo zufrieden, allerdings hatte ich bei Vertragsabschluss etwas anderes unter HD verstanden und nicht, dass es sich nur auf  Bundesliga bezieht!

      Das ganze habe ich erst heute mit den eingegangen Vertragsunterlagen festgestellt.

       

      Falls es nicht möglich ist, wie gehe ich dann am besten vor? Komplett widerrufen online mit der Angabe 'ich hin an einem anderen Abo 'interessiert'?

        • Re: Widerruf
          adler

          was hast du denn verstanden? wenn du HD gebucht hast, ist das für alle Pakete....nur für die Privaten muss man HD+ extra bestellen, für SAT auch bei Sky.....

            • Re: Widerruf
              delekisi

              Ja, das HD+ war eine weitere Option.

              Ich wusste nicht, dass offenbar HD in den anderen gewählten Paketen mit inbegriffen ist und sich die Zusatzoption nur auf 2 Bundesliga Sender bezieht.

               

              So steht es auf jedenfall nun bei 'Mein Sky'

                • Re: Widerruf
                  adler

                  delekisi schrieb:

                   

                  Ja, das HD+ war eine weitere Option.

                  Ich wusste nicht, dass offenbar HD in den anderen gewählten Paketen mit inbegriffen ist und sich die Zusatzoption nur auf 2 Bundesliga Sender bezieht.

                   

                  So steht es auf jedenfall nun bei 'Mein Sky'

                  wie, wenn du Premium HD gebucht hast, ist es für alle Pakete.....warte auf einen Mod. der sieht sich sich dann deinen Vertrag an...und wird es dann klären, wird evtl. morgen sein......

              • Re: Widerruf
                Nadine S.

                Hey delekisi,

                wie adler schon schreibt, wenn Du Premium HD buchst, dann werden die gebuchten Sender über Sky in dieser Qualität freigeschaltet. Gerne schaue ich mir Deine Vertragskonditionen an und gebe Dir dann weitere Auskünfte.

                Ich benötige dazu folgende Daten von Dir:

                - Deine Kundennummer
                - Dein Geburtsdatum zum Abgleich
                - den Namen der angegebenen Bank

                Wie Du mich erreichst, siehst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                Viele Grüße,
                Nadine