4 Replies Latest reply on Jul 15, 2019 9:50 PM by Ralph W.

    Wechsel des Kabelnetzbetreibers, Wechsel Smartcard

    sirgonzo

      moin moin,

      nach Wohnungswechsel hat sich mein Kabelnetzbetreiber von Kabel Deutschland auf

      WIlly Tel geändert. Ich bin im Besitz einer Go2 Smartcard, die bei Willy TEL mit Sicherheit

      nicht funktionieren wird, jedenfalls habe ich mit meinem Sky HD+ Receiver und meiner Go2

      Karte vor einiger Zeit keinen Erfolg verbuchen können. Zumindest habe ich im Internet davon

      gelesen. Habe im Kundencenter den Adresswechsel vorgenommen und gleichzeitig die

      Änderung im Kabelnetz angewählt. Hier komme ich nicht weiter, da ich die lapidare

      Antwort erhalte, es sei keine Änderung der Hardware notwendig. Also die Hotline angerufen

      und nach Beantwortung und Bestätigung vieler Fragen mit Hinweis auf die  Möglichkeiten im

      Kundencenter zum Erfolg zu kommen wurde ich nett verabschiedet.

       

      Meine Frage, habe ich etwas übersehen? wie komme in den Besitz der benötigten, richtigen Karte?. Vielen Dank

      für die Unterstützung.

       

      Gruss

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