27 Replies Latest reply on Jul 15, 2019 8:43 PM by nicole_l

    Fehlercode 4001

    nicole_l

      Wir haben vor kurzem einen neuen Laptop mit Windows 10 gekauft.

      Beim Abspielen von Inhalten mit der Sky go App erhalten wir den Fehler "PFE 4001".

      Wie können wir den Fehler beheben?

      Der neue Laptop ist unter der Geräteliste registrieren.

        • Re: Fehlercode 4001
          Georg K.

          Hallo nicole_l,
          bitte deinstalliere die App auf deinem Rechner einmal sehr gründlich: https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413
          Starte dann deinen PC und deinen Router neu und installiere die App einmal von deiner Website erneut:
          https://www.sky.de/produkte/sky-go-158150
          Viele Grüße
          Georg

          • Re: Fehlercode 4001
            nicole_l

            Ich habe jetzt gemacht:

            - die Version 1809 ist schon auf dem Laptop

            - Sky Go deinstalliert

            - Pc neugestartet

            - Virusprogramm deaktiviert

            - Sky App aus dem Ordner geöffnet

             

            Cisco habe ich nicht gefunden nur den Ordner unter de Laufwerk C und den für die Deinstallation gelöscht, auch aus dem Papierkorb.

             

            Was ist VPN? Habe ein Screenshot eingefügt.

             

            so sieht der Autostart aus Autostart.png

             

            System.PNG

            vpn.PNG

              • Re: Fehlercode 4001
                digo

                Schön, dann mache bitte das Update für 1809 wie beschrieben, von der Seite. Patch!!!

                Und genau wie angegeben.

                Ist jetzt nicht gerade der schnellste Computer...

                Lege mal McAffe richtig still. deaktivieren, kannst du dann wieder ändern.

                Scheint aber kein VPN aktiv zu sein...-. siehe google

                 

                Ergänzung: Ist jetzt nicht gerade der schnellste Computer...

                Doch, ist schön dein Computer. Bin kein Fan von HP. Sorry!

                Für den Zweck in Ordnung..., Office Anwendungen und so...

                  • Re: Fehlercode 4001
                    bridget8888

                    nicole schrieb : Virusprogramm deaktiviert

                      • Re: Fehlercode 4001
                        digo

                        Manche meinen damit nur aus. Deaktivierung erfolgt über die Systemsteuerung, Apps...

                        bridget8888 schrieb:

                         

                        nicole schrieb : Virusprogramm deaktiviert

                      • Re: Fehlercode 4001
                        digo

                        Ich greife schon mal vor, da mein Chef mosert.

                        Welche SKY GO Version nutzt du?

                        WLAN unzureichend? Unbedingt LAN verwenden. Kein Anschluß ? LAN zu USB Adapter kaufen unter 10 €.

                        Du führst sämtliche Programme als Administrator aus? Nein? ...rechte Maustaste auf Icon (nochmal schadet nicht)

                         

                        Geht nicht?

                        https://www.inoffsky.de/index.php

                        Anmelden, warten bis Bestätigung, Gruß an ziggy

                        Der hat noch ein Stück mehr drauf...

                        Vorgearbeitet hast du ja. Braucht er auch.

                        Es klappt aber nicht immer, leider! Dann auf SKY schimpfen. Aber erst dann..

                        Schönen Abend!

                    • Re: Fehlercode 4001
                      bridget8888

                      als kleine Lösung könntest du ein neues Benutzerkonto anlegen - geht sky go  damit ?