7 Replies Latest reply on Jul 9, 2019 5:16 PM by herbst

    Blauer Bildschirm und verpixeltes Bild ARD und ZDF

    apollo285

      Hallo Community,

       

      seit einigen Tagen habe ich zeitweise ein Problem mit dem Empfang der öffentlich-rechtlichen Sender über meinen Skyreceiver Fa.Humax. Beim Anschauen wird das Bild verschwommen und verpixelt, sodass als weitere Folge irgendwann der blaue Bildschirm mit der Nachricht "Kein Empfang" auftaucht. Alle Skysender z.B. sind davon nicht betroffen.

       

      Die Software ist auf dem neuesten Stand. Nach Aussage des Kundenservices von Sky würde der Fehlerfall auftreten, weil ich keinen HD-Empfang über Sky mitgebucht habe (was Unsinn ist, denn der Fehler tritt nicht immer auf, sondern nur temporär).

       

      Hat jemand ähnliche negative Erfahrungen gemacht oder kann mir ein Moderator helfen? Vom Kundenservice bin ich (wieder mal) sehr enttäuscht.

        • Re: Blauer Bildschirm und verpixeltes Bild ARD und ZDF
          herbst

          Bei Kabelempfang ist bis zur Dose der KNB verantwortlich, bei Satempfang der Schüsselbesitzer.

          • Re: Blauer Bildschirm und verpixeltes Bild ARD und ZDF
            digo

            Die Aussage zu ARD und ZDF vom Kundendienst finde ich originell. Dachte diese Sender sind immer in HD ohne Kosten zu empfangen.

            Ich habe nicht so den Einblick, eventuell meldet sich ein anderer User.

            Nehme an du hast Kabel? Die Frequenzen von ARD und ZDF liegen bei mir in einem Frequenzbereich der zuerst Übertragungsfehler signalisiert. Hier würde ich die Suche mal ansetzen. (Sat habe ich nicht)

            Kabelüberprüfung und oder mal mit dem Receiver an den Einspeisepunkt gehen, wenn möglich.

            Sollte der Fehler dann nicht auftreten habe ich dazu dann Hinweise.

            Wie sieht das Bild am TV aus bei direktem Antennensignal? (Umstecken)

            Wie hoch sind deine Qualitätswerte für die Sender? (Signalstärke und ...)