8 Replies Latest reply on Jul 9, 2019 9:51 AM by cartman

    Keine Antwort auf Widerruf

    cartman

      Hallo,

       

      ich habe mein Vertragsverlängerung am Donnerstag, dem 04.07.2019 per Email widerrufen (ich habe das Musterformular genutzt). Bis dato habe ich aber keine Bestätigung oder ähnliches erhalten.

       

      Die neue Hardware habe ich zurückgeschickt. Genau wie die alten Receiver.

       

      Wann kann ich mit einer Bestätigung rechnen?

        • Re: Keine Antwort auf Widerruf
          bridget8888

          du hast doch eine automatische emailantwort bekommen - die reicht aus. Die Widerrufsbearbeitung dauert bis zu 4 Wochen.

          • Re: Keine Antwort auf Widerruf
            herbi100
            Bis dato habe ich aber keine Bestätigung oder ähnliches erhalten

            Das kann auch mal 14 Tage dauern,

            war ja auch Wochenende.

             

            Wann kann ich mit einer Bestätigung rechnen?

            Wenn der Widerruf bearbeitet wurde,

            darum automatische E Mail Eingangsbestätigung gut aufheben, die zählt als Beweis,

            dass der Widerruf eingegangen ist,

            aber eingegangen ist halt noch nicht bearbeitet.

              • Re: Keine Antwort auf Widerruf
                cartman

                Wann kann ich mit einer Bestätigung rechnen?

                Wenn der Widerruf bearbeitet wurde,

                darum automatische E Mail Eingangsbestätigung gut aufheben, die zählt als Beweis,

                dass der Widerruf eingegangen ist,

                aber eingegangen ist halt noch nicht bearbeitet.

                Naja, die Bestätigung der Email kann ja auch auf eine andere Email gesendet worden sein. Ob das nun ein Beweis ist, glaub ich nicht. Es könnte ja wenigstens eine Email kommen, in der der Eingang des Widerrufes bestätigt wird und die Bearbeitung eben dauert.

                 

                Die Bestätigung der Kündigung kam nach nicht einmal 24 Stunden...

                  • Re: Keine Antwort auf Widerruf
                    bridget8888

                    es ist Fakt, dass die automatische Mailantwort ausreicht. Sie kommt umgehend und damit ist der zeitliche Zusammenhang zur mail an sky gegeben.

                    • Re: Keine Antwort auf Widerruf
                      herbst

                      cartman schrieb:

                      Die Bestätigung der Kündigung kam nach nicht einmal 24 Stunden...

                      Das geht ja auch automatisch, ein Widerruf wird manuell bearbeitet.

                      • Re: Keine Antwort auf Widerruf
                        herbi100
                        Naja, die Bestätigung der Email kann ja auch auf eine andere Email gesendet worden sein

                        Nein, im Zusammenhang mit Deiner E Mail ist das so.

                        Ob das nun ein Beweis ist, glaub ich nicht

                        Doch.

                        Es könnte ja wenigstens eine Email kommen, in der der Eingang des Widerrufes bestätigt wird und die Bearbeitung eben dauert.

                        Darum widerrufen viele mit E Mail, wegen der Eingangsbestätigung der E Mail.

                    • Re: Keine Antwort auf Widerruf
                      Dorina N.

                      Hey cartman,

                      gerne schaue ich mir den aktuellen Stand der Bearbeitung an. Lass mir dafür bitte Deine Kundennummer, Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich Deiner Daten zukommen.

                      So erreichst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                      Viele Grüße, Dorina

                      • Re: Keine Antwort auf Widerruf
                        cartman

                        Hallo Dorina,

                         

                        ich habe dir eine Nachricht geschickt.

                         

                        Vielen Dank und Grüße