2 Replies Latest reply on Jul 7, 2019 5:37 PM by Benjamin M.

    Fehlercode [14050]

    gianscan

      Hallo,

       

      habe seit heute die Fehlermeldung "Deine Smartcard muss deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein. [14050]". Aktuell funktioniert eigentlich nichts, außer den normalen Free-TV-Sendern.

      Laut der App "Mein Sky" ist meine Smartcard aktiv.

      Mein Vertrag ist auch noch aktiv.

       

      Kann mir jemand weiterhelfen?

      Danke schonmal im Voraus!

        • Re: Fehlercode [14050]
          bridget8888

          du könntest hier auf e. Moderator*in warten oder

          bei der technischen Hotline anrufen: Bereich: anderes technisches Problem.

           

          Sky Kundenservice Telefon: 089 – 99 72 79 00

          Die Hotline ist ab 8 Uhr zu erreichen

          • Re: Fehlercode [14050]
            Benjamin M.

            Hallo gianscan,

            es tut mir leid, dass Du aktuell nicht auf unser Programm zugreifen kannst. Ich möchte mir das gerne mal genauer anschauen. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu. Nenne mir außerdem noch die Seriennummer von dem Receiver und der Smartcard. Diese findest Du im Menü unter "Einstellungen" -> "Systeminfo".

            So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

            Viele Grüße,
            Benni