12 Replies Latest reply on Jul 5, 2019 4:47 PM by Axel S.

    Zahlungen

    sonjador

      Ich habe auf meinem Sky Konto Minus, habe aber den fehlbetrag plus noch etwas Puffer überwiesen gehabt, wird jedoch nicht angezeigt (hab laut Sky Konto noch Minus) und kann meine Zahlungen nicht einsehen, was schon länger so geht was ist da los? So langsam, bin ich echt unzufrieden wenn ich schon überweise um das Minus auszugleichen und dann noch Puffer dazu gebe will ich das auch so gebucht haben aufm Sky konto.

       

      Liebe Grüsse hoffe mir kann wer helfen (überweisung habe ich am 17.06.19 gemacht)

        • Re: Zahlungen
          puhbert

          Warum überweist du denn mehr als du musst! Damit bringst du das Zahlungssystem von SKY komplett zum Einsturz! Damit kann doch bei SKY keiner was mit anfangen. Wie soll das zugeordnet werden

            • Re: Zahlungen
              falkenkoenig

              Hallo Puhbert

               

              Da hast du wohl recht, aber sollte dann nicht wenigstens dann dort stehen " Bezahlt".

              das Geld wird doch einem Konto zu geschrieben??

              • Re: Zahlungen
                sonjador

                Es steht doch immer beim Kontostand:+ oder - summe x

                Im verwendungszweck schreibt man ja normalerweise auch rein was zur zuordnung beiträgt das dafür nötige ein, wenn das system dann der meinung ist, komplett einzustürtzen muss es ja echt schlecht sein Sorry und wie ich schon erwähnt habe, es sollte als "puffer" dienen, nicht um Schaden anzurichten und was ich halt nicht verstehe, warum dennoch ein - steht und ich keine möglichkeit habe nachzusehen, welche zahlungen eingegangen sind weil dies nicht ladbar ist und das auch schon einige Zeit, ich weiss ja nicht wies euch so geht aber ich habe nicht unbedingt die zeit, stunden lang in der warteschleife zu bleiben um das nur so lari fari am telefon zu regeln, ausserdem hab ich gerne wenns um zahlungen geht sowas gern schwarz auf weiss damits zu keinen missverständnissen (egal ob auf meiner oder anderer seite) kommen kann. Ich habe noch nie wegen einem zu viel bezahlt sowas erlebt gehabt und schon gar net dass man den verlauf der zahlungen erst gar nicht mehr einsehen kann um die zahlen vor augen zu haben was denn berechnet und einbezahlt wurde. Es ist nur meine Meinung und ich möchte niemanden damit persönlich angreifen, ich möchte es nur Produktiv klären und da helfen mir ein "warum bezahlst du denn mehr als du musst" wohl leider nicht weiter wenn ich es doch bereits erklärt habe warum ich das so gemacht habe.
                Damit hoffe ich nun einfach mal, dass mir dabei jemand hoffentlich helfen und es mit mir lösen kann, denn auch wenn das nicht so gut läuft im Moment was die Zahlung angeht die ich bereits getätigt habe, ist das Sky Angebot für mich schon Positiv zu sehen bisher.

                  • Re: Zahlungen
                    stolzii

                    Das mit dem Puffer muss egal sein. Wichtig ist der Verwendungszweck! Hier möchte man nur die Vertragsnummer stehen haben.

                    Aber auch bei mir dauert das länger.

                      • Re: Zahlungen
                        falkenkoenig

                        Ich habe am 03.07.2019 um 14h40 per Sofortzahlung" Paypal" meine Rechnung bezahlt und mein Konto steht immer noch auf Minus und Store ist Blockiert.

                         

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                    • Re: Zahlungen
                      herbst

                      puhbert schrieb:

                       

                      Wie soll das zugeordnet werden

                      Wie immer anhand der korrekten Vertragsnummer.

                    • Re: Zahlungen
                      Axel S.

                      Hallo sonjador,

                      ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte Deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

                      So kannst Du mich erreichen: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                      Viele Grüße,
                      Axel