66 Replies Latest reply on Jul 27, 2019 2:07 PM by biagio

    Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3

    Martin H.

      Liebe Community-Mitglieder,

       

      wir freuen uns, Euch über ein Update der Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3 informieren zu können.

      Das Update führt den bereits vom Sky Q Receiver bekannten Kids-Mode nun auch in der Sky Q App ein. Allgemeine, auch für die Sky Q App gültige Infos zum Kids-Mode findet ihr hier: https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/der-kids-mode-auf-deinem-sky-q-receiver-1001451.

      Darüber hinaus behebt das Update ein Problem mit der dauerhaften Einblendung einer weißen Linie am unteren Bildschirmrand, wenn die Bildschirmauflösung des Apple TV auf 4K/UHD eingestellt war und verbessert die allgemeine App-Stabilität.

       

      Je nach individueller Einstellung Eures Apple TV lädt das Update automatisch oder ihr forciert es über die App Store App > Alle Apps > Sky Q  > Update.

       

      Bitte beachtet: Sollte beim erstmaligen Öffnen der Sky Q App nach dem Update der Fehlerhinweis 41040, 46120 oder „Wird geladen“ erscheinen, wechselt einmal den Sender, dann läuft alles wie gewünscht.

       

      Viele Grüße

       

      Euer Sky Community Team

        • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
          euleuhu

          Danke für den Bugfix .....hätte ich gesagt, wenn nicht soviel Zeit vergangen wäre

          Herzlichen Glückwunsch zur Integration des Kids-Mode ....hätte ich gesagt, wenn es ein Add-on gewesen wäre, welches nach einem grundsätzlichen technischen up to date implementiert worden wäre, wie:

          * echtes 4K

          * Mehrkanalton

          * vollwertige Duplette der Q-Oberfläche als echten Zweitkarten-Ersatz)

           

          So aber: Bugfix nach 14Monaten(!) und viel Wind um wenig, für manche für gar nix

          • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
            stan1988
            • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
              stan1988

              Ich habe weiterhin den Fehler 41040

              g

              • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                southkorea14

                es wäre ja mal nen Hit, wenn auch 4k Inhalte wie auch die Sky UHD-Sender via der Sky Q App für Apple TV verfügbar gemacht werden. Dann fühlt man sich auch nicht mehr wie ein Kunde 2er Klasse, bei Nutzung der Sky Q App für Apple TV.

                  • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                    euleuhu

                    southkorea14 schrieb:

                     

                    es wäre ja mal nen Hit, wenn auch 4k Inhalte wie auch die (1) Sky UHD-Sender via der Sky Q App für Apple TV verfügbar gemacht werden. Dann fühlt man sich auch nicht mehr wie ein (2) Kunde 2er Klasse, bei Nutzung der Sky Q App für Apple TV.

                    (1) ...da ist kein Land in Sicht!

                    (2) Kunde 2.Klasse?

                    a) Mit der Q-Apps auf SamsungTV gibts auch nicht mehr zu sehen!

                    b) Vom Dilemma mit der Sky mini-Box ist hier fast täglich zu lesen! Auch zeigt diese weder UHD noch läuft dort lineares TV (bis auf die ÖR und ein paar Spartensender) !!

                    => Mit ATV4(K) bist du 1.Klasse!! Du kannst selbst entscheiden, welche Apps und welche Angebote du nutzt!!

                  • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                    riks

                    Sky scheint einfach gar nicht zurecht zu kommen.

                    AppleTV 4K, Sky Q und es wird einmal Fehler 41040 (links oben in der Vorschau) angezeigt und gleichzeitig ( ! ) der Fehler 46120 oben als kurz eingeblendeter 'News-Balken'.

                    Wie kann denn das so sein?

                    Der zweite Fehler sei bei OnDemand-Störungen, allerdings wähle ich keine OnDemand-Sendung dabei aus, seltsam, oder?

                    Stand: 04.07.2019

                    Nutzung Sky Q auf dem AppleTV komplett unmöglich.

                    Ist das morgen auch so, gibt es ein entsprechendes Schreiben dazu. Leistung wird bezahlt, aber nicht erbracht.

                    Wie mit dem SkyStore, Filme können von mir nicht ausgeliehen werden. Warum das so ist, kann seit 1 1/2 Jahren niemand sagen, ganz großes Kino!

                     

                    Aber egal, Ihr seid echt der Hit mit Eurem Alibi-Forum und den nichts aussagenden Worten. Windet Euch und schreibt dann: bitte PN.

                    Wozu dient nochmal ein Forum?

                    Meines Erachtens nach, um eine Fehlerbehebung zu generieren, welche dann für alle einsehbar ist, ohne ständig irgendeinen Pseudo-Support in einem Call-Center kontaktieren zu müssen.

                     

                    Meine Worte spiegeln lediglich meine Meinung wieder, welche derzeit subjektiv ist und nicht konform mit der Euren sein muss.

                    Ich spende Sky und seinen Mitarbeitern einen tosenden Applaus für diese Inkompetenz, herzlichen Dank für nichts.

                    Taten haben Konsequenzen (Physik und so weiter).

                      • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                        herbst

                        riks schrieb:

                         

                        Wie mit dem SkyStore, Filme können von mir nicht ausgeliehen werden. Warum das so ist, kann seit 1 1/2 Jahren niemand sagen, ganz großes Kino!

                        Mach mal zu dem Anliegen einen Thread auf, dann meldet sich ein Moderator und behebt das.

                          • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                            riks

                            Sorry, das kann der Support seit 1 1/2 Jahren nicht. Ich bins leid, wie geschrieben, Taten - Konsequenzen.

                             

                            Ich kann nicht nur meckern, da soweit, was die Inhalte angeht, alles für mich ausreichend ist. Aber der Rest ist eben schwach.

                            Servicewüste Deutschland, gibts genügend Lektüren drüber.

                              • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                herbst

                                Ein Moderator hat dein Abo vor 1,5 Jahren schon angefasst?

                                • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                  euleuhu

                                  ...also mal ganz ehrlich, wenn das Problem bereits seit 1/2 Jahren besteht, hast du diese Funktion nie genutzt bzw. hat es dich nicht wirklich gestört!? Oder?

                                  Nicht falsch verstehen: Natürlich sollten alle angebotenen Funktionen (lt. AGB) für jeden Abonnenten funktionieren!

                                    • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                      nobbsl

                                      Hallo, hatte das gleiche Problem mit dem Fehler 41040.

                                      Bei mir hat dann tatsächlich geholfen, in den Einstellungen ein Logout und dann wieder Anmelden.

                                      Dazu genügte es, das Passwort neu einzugeben.

                                      Danach funktionierte sofort alles wieder.

                                        • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                          bernd2501

                                          Hey zusammen,

                                          Bei mir hat ein Logout mit anschließendem Login das Problem behoben.

                                          Nur leider sind jetzt meineFavoriten weg ..

                                          • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                            euleuhu

                                            nobbsl schrieb:

                                            Hallo, hatte das gleiche Problem mit dem Fehler 41040.

                                            Bei mir hat dann tatsächlich geholfen, in den Einstellungen ein Logout und dann wieder Anmelden.

                                            Dazu genügte es, das Passwort neu einzugeben.

                                            Danach funktionierte sofort alles wieder.

                                            Bitte beachtet: Sollte beim erstmaligen Öffnen der Sky Q App nach dem Update der Fehlerhinweis 41040, 46120 oder „Wird geladen“ erscheinen, wechselt einmal den Sender, dann läuft alles wie gewünscht.

                                            Leider bei mir nein!

                                            Erst eine De-/ Neuinstallation brachte die Q-App wieder zum Laufen.

                                            Favoritenlisten war dadurch natürlich auch auf „0“....

                                             

                                            Dieser Hinweis fehlte im Eingangsthread!

                                  • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                    henricus

                                    Seit einigen Tagen tritt bei Sky Q über Apple Tv auch bei mir dieses Problem auf : Technische Störung 41040. und es wird nichts geladen bzw aktualisiert.

                                    Ausloggen, wieder einloggen, dann geht es. Sobald ich von der Sky App weggehe, wiederholt sich das Ganze, ich muss mich immer wieder aus- und dann einloggen.

                                     

                                    Das kann es doch nicht sein, woran liegt das ? Funktionierte doch vorher immer gut.....Ich nehme mal an, das hat mit einem automatischen Update zu tun, und das sollte Sky unbedingt mal überprüfen....

                                    • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                      ch_zq

                                      Hallo Sky-Team,

                                       

                                      warum läuft nun skySPORT3HD "flüssiger", als die restlichen Sky-Sender?

                                       

                                      Gruß

                                       

                                      ch_zq

                                      • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                        matzedell

                                        Das Problem ist nur kurzfristig zu lösen. Es nervt einfach nur, dass man immer erst das ab und wieder anmelden durchführen muss. Das dann auch alle Favoriten verloren gehen, ist auch mehr als nur nervig. Es liegt in jedem Fall an der App auf dem Apple TV. Auf dem iPad und an den sky q Receivern läuft alles.

                                        • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                          marcelhouben

                                          Selbes Problem, wie alle vor mir auch. Nur ab- und anmelden hilft. Dann ist es für eine gewisse Zeit wieder in Ordnung und dann geht das Spiel von vorne los.  

                                          Vielleicht sollte Sky einfach die alte Version wiederherstellen, dann sind alle wieder glücklich  

                                          • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                            biagio

                                            Hab das gleiche Problem. Hab mit sky gesimst. Jetzt übergeben Sie das Problem zur IT-Abteilung und um etwas Geduld gebeten.

                                            • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                              heiko228

                                              Hat sich die SkyQ App in der Apple TV 4K Box gebessert? Ich sage mal: Nein.

                                               

                                              Seit Wochen schlage ich mich jetzt mit dem Problem durch. "Dafür ist eine Internetverbindung notwendig." HA HA HA...

                                              Was meint Sky, was ich hier besitze? Fehlercode: 41040

                                              Es macht echt keinen Spaß mehr, die SkyQ App zu benutzen.

                                              Und dieser Ausweich..Auslogen und wieder einlogen...ja..geht aber nur ein Mal. Verlässt man die SkyQ App wieder kommt später zurück, habe ich genau diesen Mist wieder. Kann ich gleich die TV Box aus und wieder einschalen.

                                              Vorher ging's doch. Warum jetzt nicht mehr?

                                              Sehr traurig von euch Sky Programmierer. Solltet den Job wechseln.

                                              • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                hblauensteiner

                                                Hallo,

                                                seit nunmehr einer Woche funktioniert bei mir SKY Q über Apple TV NICHT mehr! Internetverbindung steht (alle anderen Apps funktionieren Astrein), SKY Q Version 1.1.3 -3.7.2019, Apple 4K ...

                                                 

                                                Trotzdem kommt permanent "Inhalt wir geladen", technische Störung 46120 oder 41040.

                                                 

                                                Da ich SKY Q ja auch bezahle, so hätte ich nun gerne endlich eine Lösung dazu!!!!!

                                                 

                                                Vielen Dank Sky!

                                                 

                                                Horst Blauensteiner

                                                  • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                    euleuhu

                                                    hblauensteiner schrieb:

                                                     

                                                    Hallo,

                                                    seit nunmehr einer Woche funktioniert bei mir SKY Q über Apple TV NICHT mehr! Internetverbindung steht (alle anderen Apps funktionieren Astrein), SKY Q Version 1.1.3 -3.7.2019, Apple 4K ...

                                                    Trotzdem kommt permanent "Inhalt wir geladen", technische Störung 46120 oder 41040.

                                                    Da ich SKY Q ja auch bezahle, so hätte ich nun gerne endlich eine Lösung dazu!!!!!

                                                    Vielen Dank Sky!

                                                     

                                                    Horst Blauensteiner

                                                    Sky hat ein neues Motto: Ohne (mindestens) einen Bug machen wir es nicht! :-)

                                                    Für einen bugfix gibt es dann eben gleich einen neuen ....

                                                     

                                                    Auch wenn es nervt, wenn die Meldung „....wird geladen...“erscheint, kannst du lange warten....

                                                    Also sofort Log out =>Log in.

                                                    Dabei ist die KD-Nr. schon hinterlegt (zum Glück) und du musst nur noch deinen 4-stelligen PIN eingeben!!

                                                     

                                                    Wahrscheinlich dauert der Bugfix jetzt auch wieder 13 Monate?!

                                                    PS: Bis dahin dürfen dann alle TE wieder hier ihre Hardwarekonfiguration einstellen, weil die Sky-Techniker im Land der Ahnungslosen (nein Dresden ist hiermit ausdrücklich nicht gemeint!!)  unterwegs sind ...

                                                    • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                      Georg K.

                                                      Hallo Horst,
                                                      haben auch ein erneutes Einloggen bzw. eine Neuinstallation der App nicht geholfen? Bekommst du dann noch den Fehler?
                                                      Viele Grüße
                                                      Georg

                                                        • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                          hblauensteiner

                                                          Hallo,

                                                           

                                                           

                                                           

                                                          doch, die komplette Rücksetzung des Apple TV und der Neuinstallation aller Apps hat letztendlich geholfen.

                                                           

                                                           

                                                           

                                                          Ich hoffe, dies muss nicht nach jedem Update von SKY Q von Nöten sein!?

                                                           

                                                           

                                                           

                                                          Mit freundlichen Grüßen

                                                           

                                                           

                                                           

                                                          Horst Erik Blauensteiner

                                                           

                                                          Geschäftsleitung

                                                           

                                                           

                                                           

                                                          Unternehmensberatung

                                                           

                                                          ArbeitnehmerInnenschutz | Brandschutzmanagement | Abfallwirtschaft | Datenschutzmanagement

                                                           

                                                          XXX

                                                          ModEdit: Private Daten entfernt

                                                           

                                                           

                                                          Wichtiger Hinweis: Diese E-Mail kann Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen eine Kenntnisnahme des Inhalts, eine Vervielfältigung oder Weitergabe der E-Mail ausdrücklich untersagt. Bitte benachrichtigen Sie uns und vernichten Sie die empfangene E-Mail. Vielen Dank.

                                                           

                                                          Important Note: This e-mail may contain trade secrets or privileged, undisclosed or otherwise confidential information. If you have received this e-mail in error, you are hereby notified that any review, copying or distribution of it is strictly prohibited. Please inform us immediately and destroy the original transmittal. Thank you for your cooperation.

                                                            • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                              heiko228

                                                              Wie hast du das geschafft, dass doch wieder alles funktioniert? Bist du dir sicher?

                                                               

                                                              Wie bist du vorgegangen? Kann doch nicht sein, dass ich wegen einer App (SkyQ) alles platt machen muss, damit die läuft.

                                                              Ich bin mir da echt nicht sicher, dass das auch wirklich funktioniert.

                                                              Apple TV 4K habe ich ebenfalls.

                                                               

                                                              Vielen Dank.



                                                               

                                                                • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                  mm_cpe

                                                                  Zurücksetzen des ATV ist nicht erforderlich. Aus- und wieder Einloggen aus der Q App genügt in den allermeisten uns bekannten Fällen (bis es eine dauerhafte Lösung für das Problem gibt) und falls nicht, sollte die Q App entfernt und neu installiert werden.

                                                                    • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                      hblauensteiner

                                                                      Hat bei mir jedenfalls nicht funktioniert!

                                                                      • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                        heiko228

                                                                        Nö. Funktioniert nicht dauerhaft. Sobald ich SkyQ beende und neu starte beginn der ganze Shit wieder von vorn.

                                                                        Mehrfach schon ausprobiert und anscheinend stehe ich nicht alleine damit da.

                                                                          • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                            mm_cpe

                                                                            Hier war auch nicht von einfachem Beenden die Rede sondern von De- und Neuinstallation, d.h. die App über den ATV app switcher löschen und im App Store neu laden und installieren.

                                                                            Damit sollte sie wieder laufen und wenn der Fehler dann wieder auftritt, sollte aus- und wieder einloggen temporär genügen.

                                                                              • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                heiko228

                                                                                Hatte ich doch auch schon gemacht. Weder noch. Es will einfach nicht.

                                                                                Das Problem besteht weiterhin.

                                                                                  • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                    mm_cpe

                                                                                    Es ist bekannt, dass es weiterhin auftreten kann. Der Workaround mit der Neuinstallation soll darum auch keine dauerhafte Lösung sein, sondern denjenigen Kunden helfen, die die Q App auf dem ATV wegen der Meldung gar nicht mehr nutzen können. Sie ist dann temporär wieder nutzbar, solang, bis der Fehler wieder auftritt. Danach sollte eine einfache Neuanmeldung ausreichen und keine Neuinstallation der App mehr nötig sein.

                                                                                    Und ein Zurücksetzen des ATV ist nach bisherigem Kenntnisstand gar nicht nötig, somit wird auch keine Neueinrichtung dort fällig.

                                                                                      • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                        heiko228

                                                                                        Das ist in meinen Augen nur ein Notbehelf. Ich hoffe, dass bald Besserung zu sehen ist. Vor dem Update verlief doch alles Problemlos. Warum also jetzt?

                                                                                        Ich bin echt gespannt.

                                                                                        • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                          axhd51

                                                                                          mm_cpe schrieb:

                                                                                           

                                                                                          Es ist bekannt, dass es weiterhin auftreten kann. Der Workaround mit der Neuinstallation soll darum auch keine dauerhafte Lösung sein, sondern denjenigen Kunden helfen, die die Q App auf dem ATV wegen der Meldung gar nicht mehr nutzen können. Sie ist dann temporär wieder nutzbar, solang, bis der Fehler wieder auftritt. Danach sollte eine einfache Neuanmeldung ausreichen und keine Neuinstallation der App mehr nötig sein.

                                                                                          Und ein Zurücksetzen des ATV ist nach bisherigem Kenntnisstand gar nicht nötig, somit wird auch keine Neueinrichtung dort fällig.

                                                                                          Ich kann nicht mehr, der nächste Workaround, ohne Workaround scheint es beim ATV nicht zu gehen...

                                                                                • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                  hblauensteiner

                                                                                  Naja, bei mir funktioniert es an sich genauso wie vor dem depperten Update der SKY App.

                                                                                   

                                                                                   

                                                                                   

                                                                                  Ich habe Apple TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die neueste Software geladen. Die Apps wurden automatisch heruntergeladen und nun kann ich wieder SKY über Apple TV empfangen.

                                                                                   

                                                                                   

                                                                                   

                                                                                  Ich bin voll und ganz Deiner Meinung, dass kann es wohl nicht sein. Ich hoffe, selbiges Spiel beginnt nicht bei dem nächsten SKY Update.

                                                                                   

                                                                                   

                                                                                   

                                                                                  lg

                                                                          • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                            heiko228

                                                                            Das einzige was ich gerade hinbekommen habe ist, meine Geräteliste ist voll.

                                                                            Durch das löschen der ATV4K Box, erkennt Sky das Gerät als Neu. Somit nicht mehr anmeldbar.

                                                                            Wie mich diese Geräteliste nervt.

                                                                            • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                              euleuhu

                                                                              mm_cpe schrieb:

                                                                              Hier war auch nicht von einfachem Beenden die Rede sondern von De- und Neuinstallation, d.h. die App über den ATV app switcher löschen und im App Store neu laden und installieren.

                                                                              Damit sollte sie wieder laufen und wenn der Fehler dann wieder auftritt, sollte aus- und wieder einloggen temporär genügen.

                                                                              Sehr cool!

                                                                              .... natürlich, das mache ich mit allen anderen Apps auch jedesmal, funktioniert super und macht Spaß!

                                                                              Bei dieser Gelegenheit trainiere ich mein Gedächtnis bzgl. meiner Log-in-Daten und kann auch gleich mal meine Passwörter ändern!

                                                                              Danke Sky, das du so umsichtig bist und stets die Sicherheit UND ZUFRIEDENHEIT deiner Kunden im Auge hast.....

                                                                                • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                  mm_cpe

                                                                                  Ein Fix ist bereits in Vorbereitung und wir gerade intern getestet. Üblicherweise dauert es dann noch ca. 2-3 Wochen bis ein solcher Fix öffentlich verfügbar gemacht wird.

                                                                                    • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                      hblauensteiner

                                                                                      Ich finde es als eine massive Peinlichkeit,für ein renommiertes Unternehmen wie SKY, dass so etwas passieren kann. Sorry, ich schätze es,dass Ihr bemüht seit uns allen zu helfen...trotzdem!

                                                                                       

                                                                                       

                                                                                      Mit freundlichen Grüßen

                                                                                       

                                                                                       

                                                                                       

                                                                                       

                                                                                      Unternehmensberatung in den Bereichen

                                                                                      ArbeitnehmerInnenschutz, Securitymanagement, Brandschutzmanagement und Abfallwirtschaft

                                                                                       

                                                                                      XXX

                                                                                      ModEdit: Private Daten entfernt

                                                                                       

                                                                                      Wichtiger Hinweis: Diese E-Mail kann Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen eine Kenntnisnahme des Inhalts, eine Vervielfältigung oder Weitergabe der E-Mail ausdrücklich untersagt. Bitte benachrichtigen Sie uns und vernichten Sie die empfangene E-Mail. Vielen Dank.

                                                                                       

                                                                                      Important Note: This e-mail  may contain trade secrets or privileged, undisclosed or otherwise confidential information. If you have received this e-mail in error, you are hereby notified that any review, copying or distribution of it is strictly prohibited. Please inform us immediately and destroy the original transmittal. Thank you for your cooperation.

                                                                                       

                                                                                       

                                                                                      Am 17.07.2019 um 14:32 schrieb mm_cpe <sky-admin@community.sky.de>:

                                                                                       

                                                                                       

                                                                                       

                                                                                       

                                                                                      Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3

                                                                                      Antwort von mm_cpe in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                                                                       

                                                                                      Ein Fix ist bereits in Vorbereitung und wir gerade intern getestet. Üblicherweise dauert es dann noch ca. 2-3 Wochen bis ein solcher Fix öffentlich verfügbar gemacht wird.

                                                                                       

                                                                                      Du kannst auf diese Nachricht antworten, indem Du diese E-Mail beantwortest oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufst

                                                                                      Starte eine neue Diskussion in Technik per E-Mail oder unter Sky & Friends

                                                                                      Du folgst Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3 in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                                                                                      Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                                                                      Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                                                                      Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                                                                      Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Colin Jones, Marcello Maggioni.

                                                                                      • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                        saschadn

                                                                                        Ein kleines verspätetes Update von mir, mm_cpe bzw. der Twitter-Support hatten sich meine Probleme angesehen, und u.a. die Geräteliste gelöscht. Nun funktioniert die App ohne weitere Anmeldung aber (...) beim Starten der App (nach Beenden bzw. AppleTV auf Standby) dauert es über 1 Minute bis ein Bild erscheint (man sieht die Q-Oberfläche, im kleinen Fenster steht "wird geladen" und nach einer längeren Wartephase erscheint dann auch "bewegtes Bild").

                                                                                        Findet hier vielleicht schon ein IP-Abgleich statt?

                                                                                          • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                            mm_cpe

                                                                                            saschadn schrieb:

                                                                                             

                                                                                            Findet hier vielleicht schon ein IP-Abgleich statt?

                                                                                            Klare AW: NEIN !

                                                                                             

                                                                                            Wenn du die Möglichkeit hast, teste mal mit der Go App, ob es damit auch so lange dauert, bis das Live Bild erscheint.

                                                                                            Über eine Minute ist definitiv außerhalb des zu erwartenden Rahmens und muss andere Ursachen haben.

                                                                                            Mehr als 5-10s sollte es nicht dauern.

                                                                                      • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                        heiko228

                                                                                        Ich habe jetzt auch die 4K Box platt gemacht, App deinstalliert, App installiert und der Fehler ist immer noch da.

                                                                                        Ab und anmelden klappt nur ein Mal. Sobald ich SkyQ beende und wieder neu starte, kommt die Fehlermeldung wieder.

                                                                                        Da muss unbedingt ein funktionierendes Update her.

                                                                                        • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                          euleuhu

                                                                                          hblauensteiner schrieb:

                                                                                           

                                                                                          Ich finde es als eine massive Peinlichkeit,für ein renommiertes Unternehmen wie SKY, dass so etwas passieren kann. Sorry, ich schätze es,dass Ihr bemüht seit uns allen zu helfen...trotzdem!

                                                                                           

                                                                                          Mit freundlichen Grüßen

                                                                                          Unternehmensberatung in den Bereichen

                                                                                          ArbeitnehmerInnenschutz, Securitymanagement, Brandschutzmanagement und Abfallwirtschaft

                                                                                           

                                                                                          XXX

                                                                                          ModEdit: Private Daten entfernt

                                                                                          Ich glaube kaum, das Sky so etwas peinlich ist....

                                                                                          Aufgrund der nicht mehr abreißen wollenden Fehlerkette auf allen anderen Devices ist der Bug hier in der Q-App für ATV4(K) nur noch das letzte Puzzle im missratenen Gesamtkonzept.....

                                                                                          • Re: Update Sky Q App für Apple TV auf Version 1.1.3
                                                                                            biagio

                                                                                            wird das nochmal was mit einer Lösung??? So langsam nervt das langsam!