20 Replies Latest reply on Jul 6, 2019 7:39 PM by manfred

    Kein CI+ Modul mehr möglich?

    maniker

      Hallo,

      habe meinen neuen TV an der Wand hängen und will keinen extra Receiver mehr hinstellen.

      2 mal mit Sky telefoniert und um ein Ci+ Modul gebeten.

      Wurde kategorisch abgelehnt mit der Aussage: "bei vorhandenem Q-Receiver tauscht Sky nicht"!

      Das ich den Q-Service nicht gebucht habe interessierte auch nicht.

      Hinweiß auf AGB 1.3.1 und Kartelamt auch sinnlos.

      Die haben eindeutig die Anweisung keine CI+ rauszugeben. Hat mir der 2.CCA auch indirekt bestätigt.

      Der 1. Sky Mitarbeiter hat dann auch einfach aufgelegt! (ich bin nicht ausfallend geworden)

      Kann mir mal bitte ein Mod hier schriftlich erklären warum ich kein CI+ Modul bekommen kann!?


      MfG,maniker


        • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
          bridget8888

          zum Verbraucherschutz gehen - kostet auch ein bsschen, aber ist entschieden einfacher als sich mit sky wgen dem Modul zu streiten. Vielleicht noch einen Verusch mit einem klaren höflichen Brief an die Geschäftsleitung. Wenn du auf die Hilfeseiten fürs Modul gehst - da steht ausdrücklich, dass man ein sky-Modul nutzen kann - kostet 99 EUT Tausch/Leihgebühr.

          • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
            onzlaught

            Kann es sein das es Dir um die Zweitkarte geht und Du aus dem df Forum kommst?

            • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
              Jano T.

              Hallo maniker,

              ich möchte mir Deinen Vertrag und die Voraussetzungen genauer ansehen.

              Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
              So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

              Gruß,
              Jano

              • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
                maniker

                Auch über Mod kein CI+Modul zu bekommen.

                Begründung gibt es dafür auch von ihm nicht!

                Habe jetzt auch keine Lust mehr mich mit Sky herumzuärgern.

                Vertrag läuft bald aus und wird dann auch nicht mehr verlängert.

                Da ich aber in Kürze Urlaub habe, werde ich mal die AGB ausdrucken und zur Verbraucherzentrale gehen.

                Habe mich eigtl. darauf verlassen, das ich im Fall eines TV Wechsels Receiver gegen CI+Modul tauschen kann.

                Steht ja auch in den AGB. Dem ist aber wohl nicht so!

                  • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
                    manfred

                    mir wollte/will/würde Sky ja nach Umzug von einer " Telekom IPTV Magenta TV in eine Vodafone Kabel Deutschland Wohnung" unbedingt den Q andrehen mit all den tollen Vorteilen!?

                     

                    CI Modul und den bestens bewährten Sky+Kabel Receiver wurde auch abgelehnt. Es geht nur noch noch die Kuh ...aber im Januar 2020 ist Abo Ende und bis dahin zahle ich eben noch die 14,99 monatlich und dann ist Ende mit Sky und ihrem "Service"

                     

                    gibt ja noch Amazon Prime und Netflix etc. und das ganz ohne Zwangshardware denn man hat ja einen Smart TV.

                      • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
                        adler

                        manfred schrieb:

                         

                        mir wollte/will/würde Sky ja nach Umzug von Telekom IPTV Magenta TV in eine Vodafone Kabel Deutschland Wohnung unbedingt den Q andrehen mit all den tollen Vorteilen!?

                         

                        CI Modul und den bestens bewährten Sky+Kabel Receiver wurde auch abgelehnt. Es geht nur noch noch die Kuh ...aber im Januar 2020 ist Abo Ende und bis dahin zahle ich eben noch die 14,99 monatlich und dann ist Ende mit Sky und ihrem "Service"

                         

                        gibt ja noch Amazon Prime und Netflix etc. und das ganz ohne Zwangshardware denn man hat ja einen Smart TV.

                        CI+ Modul gibt es auch nicht für KD/V Kunden...aber der Sky + Receiver sollte möglich sein....

                          • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
                            manfred

                            Nein wurde abgelehnt weil es eben nur den Q gibt.

                              • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
                                adler

                                manfred schrieb:

                                 

                                Nein wurde abgelehnt weil es eben nur den Q gibt.

                                hast du es denn, mal bei einen anderen MA probiert.....es sollte gehen....den Sky + Receiver zu bekommen....wobei bei KD/V kann man auch über KD/V das Modul bestellen, oder den Receiver von KD/V nutzen, und dann deine Sky Sender darauf freischalten lassen...

                                  • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
                                    manfred

                                    weiß ich adler ...ich hatte zuerst drei Mitarbeiter an verschiedenen Tagen im April dieses Jahres die mir alle zusicherten das es kein Problem sei den Sky+Kabel zu erhalten anstatt des Q auch nur bis Ende der vereinbarten Abo Zeit im Jan. 2020....ABER dann hatte ich da ich ja weiß was so alles läuft und versprochen wird an einem Tag Mitarbeiter Nummer 4 dran der glasklar sagte das es egal nur noch den Q gäbe und das was seine Kollegen mir sagten mit dem Sky+Kabel Dünnpfiff sei.

                                     

                                    Also hab ich eine nette E Mail an Sky verfasst mit dem Sachverhalt konfrontiert und gebeten mir explizit zu versichern das ich auch nur bis Abo Ende im Januar 2020 wirklich den Sky+ Kabel und nicht die Kuh erhalten werden -----es kam

                                    1:) eine exakte Kündigungsbestätigung mit Datum alles richtig auch im KC hinterlegt!

                                    2.) die Ansage das mir selbstverständlich bis zu meinem Abo Ende noch -----ein Gerät zustehen würde----was für,n Gerät haben sie ( Sky) allerdings nicht gesagt. Der <Fall ist ja wohl klar>

                                     

                                    Kabel Deutschland Modul oder Giga Box will/brauche ich nicht, habe mir einen Humax iCord 320 GB HD Kabel Receiver bei ebay gekauft um auch halt mal Fam. Heinz Becker ggf. aufzunehmen ...ansonsten hab ich ja einen Smart TV mit allen Vorteilen.

                                      • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
                                        bridget8888

                                        um auch halt mal Fam. Heinz Becker ggf. aufzunehmen

                                                  du schaust so neumodisches Zeug ?

                                          • Re: Kein CI+ Modul mehr möglich?
                                            manfred

                                            als "Hintergrund" sozusagen beim Abendessen und anschließend laufen dann die aktuellen Serien wie:

                                             

                                            ...Dallas...

                                             

                                            ...Rauchende Colts...

                                             

                                            halt all so Sachen die Sky ja nicht mehr bringen will weil das Geld in Kuh und Sport Gedöns rein gepulvert wird

                                             

                                            ...und zu ganz später Stunden laufen dann ein paar Hardcore Serien bei Amazon Prime oder Netflix noch...