2 Replies Latest reply on Jul 2, 2019 5:58 PM by Ronald S.

    Gutschrift aus Angebot erfolgt nicht mehr

    jo1899

      Hallo zusammen,

       

      ich habe über Sky Ticket ein Supersport-Abo, bei dem mir bis Oktober jeden Monat 20 Euro gutgeschrieben werden, da ich letztes Jahr ein dementsprechendes Angebot für Studenten über 12 Monate wahrgenommen habe. Effektiv sollte ich für das Supersport-Abo also 9,99 Euro im Monat zahlen.

       

      Im letzten Monat habe ich nun für 9,99 Euro einen Monat das Entertainment-Paket dazu bestellt. Mir wurden jetzt 37,32 Euro abgebucht. Es wurden anteilig ab dem 10.05, wo ich das Entertainment-Paket gebucht habe, die Kosten für dieses zum Supersport-Ticket dazu berechnet. Die Gutschrift von 20 Euro erfolgte jedoch nicht mehr. In meinen Augen stehen mir diese 20 Euro noch zu. Des Weiteren habe ich Sorge, dass die 20 Euro in den Folgemonaten nun auch nicht mehr gutgeschrieben werden. An wen muss ich mich da am besten wenden?

       

      Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

       

      Viele Grüße,

      Johannes