4 Replies Latest reply on Jul 21, 2019 11:15 PM by uta2000

    Sky Extra fehlerhaft

    uta2000

      Hallo,

       

      Ich habe vergangene Woche eine eMail über meinen Extra-Status erhalten und dass ich einige Vorteile dafür bekäme. Der erste schnelle Zugriff über mein Handy führte zu einer Fehlermeldung bei der Einlösung eines meines Vorteils, weshalb ich dies relativ schnell wieder abbrach.

      Heute habe ich es nun über meinen Desktop-Rechner versucht, es mir genauer angesehen und gleich mehrere Fehler entdeckt, die mich verärgert zurück lassen:

      1. Die Teilnahme am Gewinnspiel zum "König der Löwen" in fünf Städten ist laut Beschreibung bis zum 02.07.19 möglich. Heute haben wir erst den 01.07.19 und trotzdem ist der Button deaktiviert. Ich habe im Quellcode der Seite nachgesehen, er ist mit den Klassen "enddate_over disabled" versehen. Leider kann so also entgegen der Beschreibung niemand mehr teilnehmen, obwohl ich zumindest dies sehr gerne getan hätte.
      2. Ähnlich zu 1. ist auch bei dem Gewinnspiel "VIP-Reise zur Formel 1 nach Hockenheim die Teilnahme trotz gleich lautender Bedingungen nicht mehr möglich. Gleiches Problem.
      3. Möchte ich mein Willkommengeschenk einlösen (Wunschfilm über Sky Store) und drücke den "Jetzt einlösen"-Button auf der Webseite, kommt immer die Fehlermeldung - auch bereits schon letzte Woche auf dem Handy - "Transaction date cannot be future date". Was das heißt und warum es scheitert wird nicht verraten. Interessante Fehlermeldung an einen Nutzer?!

       

      Also im Grunde habe ich zwar Gold-Status, aber basierend auf diesen Erfahrungen bin ich froh, nicht einen noch niedrigeren Status erhalten zu haben - wer weiß, wie erfreulich das Nutzererlebnis dann gewesen wäre

       

      So führt das Sky-Extra-Programm letztlich zu negativen Nutzererlebnissen und nicht zu positiven. Damit also am Ziel vorbei. Sollte man noch einmal qualitätsprüfen.

       

      UTA

        • Re: Sky Extra fehlerhaft
          Martin H.

          Hallo uta2000,

          es tut mir leid, dass an den erwähnten Stellen technische Fehler aufgetreten sind. Sende mir bitte einmal per Direktnachricht Deine Kundennummer, damit wir da ganz konkret noch einmal prüfen und nachjustieren können.
          So sendest Du Direktnachrichten: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

          Viele Grüße
          Martin

            • Re: Sky Extra fehlerhaft
              uta2000

              Ich habe zwar vor zwei Wochen meine Daten übermittelt, aber seit dem keine Reaktion mehr erhalten. Eventuell war auch keine geplant, aber das geht aus der obigen Nachricht nicht so ganz hervor und in jedem Fall wäre es natürlich nett gewesen...

            • Re: Sky Extra fehlerhaft
              uta2000

              Hi Conny,

               

              hab Dich in der Originalantwort, die ich damals geschickt habe hinzugefügt. Waren bereits vor Dir drei andere SKY-Moderatoren Teilnehmer der Unterhaltung. Jetzt bist Du es auch. Darin findest Du meine Kundennummer.

               

              Grüße,

              Uwe