2 Replies Latest reply on Jul 1, 2019 11:29 AM by Sanny G.

    Fehlerhafter Preis bei Aboverlängerung

    crewcut

      Hallo zusammen!

       

      Ich habe vor gut 2 Wochen online ein Angebot auf Verlängerung meines gekündigten Sky-Abos angenommen. Dies sah für die gebuchten Pakete Starter, Sport und Bundesliga zzgl HD einen Vorteilspreis von 26,99 € für 23 Monate und anschließend den Standardpreis von 59,99 € vor.

      Daraufhin habe ich dann die schriftliche Bestätigung der Buchung bekommen. Diese wie auch die online einsehbaren Vertragsdaten weisen als monatlichen Preis aber den Standardpreis von 59,99 € aus, Vorteile bzw. Freimonate werden dagegen nicht aufgeführt bzw. online steht dort "Freimonate: keiner".


      Ich habe schon eine entsprechende Mail an den Service geschickt mit der Bitte, den Fehler zu überprüfen. Vorsorglich habe ich (fristgerecht) den Vertragsschluss widerrufen. Außer der Mitteilung, dass die Mail an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde, gab es aber keine Reaktion.


      Wäre schön, wenn sich ein Moderator des Problems annehmen würde. Ich habe wenig Lust auf das übliche Mahngedönse, wenn ich die absehbaren überhöhten Abbuchung ab Juli zurückbuchen lasse...


      Vielen Dank!

      Sebastian

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