3 Replies Latest reply on Jun 28, 2019 9:37 AM by Ralph W.

    Ein Tag zum Vergessen

    patrickdietz

      Was passiert hier?

       

      Den Vertrag verlängert und noch keine Bestätigung bekommen.

      Aktuell weitere Anrufe ob ich verlängern möchte.

      Heute probiert den Sachverhalt zu klären. Von sechs Sachbearbeitern konnte nur einer die Verlängerung finden. Der Rest nur eine Verlängerung anbieten mit schlechteren Konditionen.

      Die eine Sachbearbeiterin hatte mir eine Bestätigung zugesichert, welche natürlich nicht angekommen ist.

       

      Warum ist das so? Versteht man nicht, dass man so Kunden verliert? Nicht einmal online wird das richtige angezeigt.

       

      WIe oft ruft Ihr im Schnitt an, bis Euer Anliegen richtig bearbeitet ist.

       

      Gruss Patrick