3 Replies Latest reply on Jun 28, 2019 9:21 AM by yarakus09

    Plötzlich Vertragslaufzeit runter von 24 auf 12 Monate

    yarakus09

      moin,

      Ich bin Ende April bei bestehendem Vertrag auf Sky Q umgestiegen, der Vertrag sollte um 24 Monate verlängert werden, bei rabattiertem Preis. Heute habe ich zufällig bemerkt, dass laut App der Rabatt nur bis 31.5.2019 gilt und danach der Vollpreis zu zahlen ist. Der Chat hat dies auch bestätigt. Ich habe heute Entertain plus dazugebucht.

      Im Wortlaut heißt es in der App:

      Vertragsdatum: 19.4.2019

      Laufzeitende: 30.4.2020

      Ab dem 1.5.2020: 89,74€

      Im Brief heißt es:

      1.05.2019 - 31.10.2020 35,74€

      1.11.2020 - 31.03.2021 45,74€

      Screenshots findet ihr im Anhang.

      Was ist hier schiefgelaufen?

      Grüße und danke