11 Replies Latest reply on Jun 27, 2019 7:23 PM by Ronald S.

    Sky gekündigt und jetzt Umzug?

    trainerro

       

      Ich empfange Sky komplett über Entertain der Telekom. Mein 2 Jahres Vertrag bei Sky läuft bis 30.06.2020.

      Er wurde durch mich Oktober 2018 gekündigt. Eine Bestätigung der Kündigung von Sky habe ich per E-Mail

      am 11. Oktober 2018 zum 30.06.2020 erhalten.

       

      Meine erste Frage wäre: Es steht nichts von der Kündigung im Sky Kundencenter, wo ich eben mal geschaut habe. Ist die Kündigung trotzdem wirksam?

       

      Jetzt ziehe ich zum 02.09.2019 um. Mein MagentaZuhause L + TV Plus Vertrag inkl. Sky komplett wurde in meiner jetzigen Wohnung zum 02.09.2019 durch eine nette Telekommitarbeiterin gekündigt.

       

      Sie hat mir für die neue Wohnung einen neuen MagentaZuhause L + TV Plus Vertrag zu Neukundenkonditionen eingestellt. Ich fragte nach einem Bonus/ Rabatt und sie wollte/konnte mir was Gutes tun.

       

      Bei Sky hat sie den Umzug der Sky Pakete laut ihrer Aussage gestern gemeldet.

       

      Jetzt meine 2. Frage: Sie meinte das der Umzug meine Sky Kündigung nicht berührt. Ist dem wirklich so oder verlängert sich jetzt durch den neuen Telekom Vertrag mein Sky Vertrag und ich muss dann den vollen Preis bei Sky bezahlen?

       

      Vielleicht kann mir hier jemand meine 2 Fragen beantworten. Vielen Dank schon mal.

       

       

       

        • Re: Sky gekündigt und jetzt Umzug?
          onzlaught

          Nur eines ist wichtig, die Kündigungbestätigung beim Umzug nicht vebaseln.

          • Re: Sky gekündigt und jetzt Umzug?
            herbi100
            Ist die Kündigung trotzdem wirksam?

            Es zählt eh nur das schriftliche.

            Es steht nichts von der Kündigung im Sky Kundencenter

            Evtl. nicht richtig geschaut, aber wie geschrieben, zählt das schriftliche.

            • Re: Sky gekündigt und jetzt Umzug?
              galaxis56

              Hi trainerro,

               

              1. Wenn du eine Kündigungsbstätigung erhalten hast, dann sollte man sich auch darauf verlassen können. Ich kenne das aber so, dass die Kündigungsbestätigung auch per Brief versandt wird. Ich würde noch mal eine Mail an service@sky.de schreiben, und um eine erneute Kündigungsbestätigung per Brief bitten. Sicher ist sicher!

               

              2. Dein Umzug und die Umstellung eines Vertrages bei der Telekom hat mit deinem Sky-Abo nichts zu tun. Das bleibt davon unberührt. Du müsstest nur irgendwann deine Daten aktualisieren und deine neue Adresse hinterlegen.

                • Re: Sky gekündigt und jetzt Umzug?
                  trainerro

                  Also im KC steht keine Kündigung drin. Sonst stand das Kündigungsdatum immer im KC unten.

                   

                  Ich hatte Anfang Okt. 2018 über die Service Mail von Sky gekündigt.

                  Darüber habe ich dann auch am 11.10.18 eine Bestätigung per E-Mail zurück erhalten.

                   

                  Sehr geehrter Herr .......,

                   

                  wir bedauern sehr ........ bla bla bla

                   

                  Doch selbstverständlich bestätigen wir Ihnen heute vertragsgemäß den 30. Juni 2020 als nächstmögliches Austrittsdatum.

                   

                  Und dann wie üblich weiter ........

                   

                  Ich habe schon mehrfach gekündigt. Ist der selbe Text der immer per Brief kam.

                  Mich macht nur stutzig, dass nichts von der Kündigung im KC steht.

                    • Re: Sky gekündigt und jetzt Umzug?
                      sonic28

                      Hallo trainerro,

                       

                      du schreibst folgendes:

                      Also im KC steht keine Kündigung drin. Sonst stand das Kündigungsdatum immer im KC unten.

                      Hast du zufällig die "Mein Sky"-App auf dem Handy? Wenn ja, dann logg dich mal ein. Danach klickst du links oben auf den Punkt mit den drei Strichen. Es klappt ein Auswahlmenü auf, wo du ganz oben auf Meine Daten klickst. Danach kommt wieder ein Auswahlmenü, wo du auf Vertragsdaten klickst. Und siehe da, jetzt siehst du dort deine Kundennummer und darunter deine Vertragsnummer und darunter das Vertragsdatum, d. h. wann dein Abo bzw. die Vertragsverlängerung begonnen hat. Und genau darunter steht der Punkt "Vertrag gekündigt zum".

                       

                      So sollte es bei dir sein, wenn die Kündigung ordnungsgemäß eingetragen ist.

                       

                      Gruß, Sonic28

                        • Re: Sky gekündigt und jetzt Umzug?
                          trainerro

                          sonic28, du bist ein Held. Habe mir die App gerade mal geladen. Dort steht tatsächlich das Kündigungsdatum.

                          Wenn sich jetzt wie von einigen hier geschrieben mein Vertrag beim Umzug nicht automatisch verlängert ist alles super.

                           

                          Vielen Dank.

                            • Re: Sky gekündigt und jetzt Umzug?
                              sonic28

                              Hallo trainerro,

                               

                              du schreibst folgendes:

                              sonic28, du bist ein Held.

                               

                               

                               

                              Du schreibst auch folgendes:

                              Vielen Dank.

                              Nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann. smiley.php_001.gif

                               

                              Gruß, Sonic28

                              • Re: Sky gekündigt und jetzt Umzug?
                                manfred

                                ...dafür brauche ich aber nicht diese App...

                                ( Laptop ist alles besser und größer zu erkennen als auf dem Schmattphone)

                                 

                                bei mir steht alles korrekt im Kundencenter ( Kündigungsdatum) und schriftlich habe ich das ganze mit Austrittsdatum auch.

                        • Re: Sky gekündigt und jetzt Umzug?
                          fußball-fan

                          Zur Sicherheit würde ich bzgl der kündigung nochmals bei Sky Anrufen, alternativ nochmals eine schicken.

                           

                          Durch deinen Umzug verändert sich dein Vertrag nicht, da wird lediglich die virtuelle Smartcard aktualisiert, heisst Telekom meldet Sky das. Du müsstest lediglich deine neue Adresse bei Sky angeben.

                          • Re: Sky gekündigt und jetzt Umzug?
                            Ronald S.

                            Hallo trainerro, bei einem Wechsel auf Entertain oder einer Aktualisierung der Daten bewirkt das keinen Laufzeitneustart des Sky-Abonnements. Bezüglich der Kündigung schaue ich gern einmal nach. Teile mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht mit.

                            So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                            Gruß, Ronald