65 Replies Latest reply on Jun 28, 2019 11:55 AM by axhd51

    SKY Ci+Modul

    walbal

      Ich habe seit gestern einen neuen SKY Receiver und eine neue Smartcard v15 erhalten, nachdem SKY meine bestehende Karte v13 deaktivert hat.

      Ich habe bei SKY angefragt, ob ich anstatt des Receivers ein CI+ Modul haben kann, das wurde jedoch verneint.

       

      Ich möchte auf diesem Weg nochmal nachfragen, ob ich ein CI + Modul bekommen und dafür meinen (noch nicht ausgepackten) SKY Receiver zurückschicken kann, schließlich darf ich als zahlender Kunde selbst entscheiden, ob ich den Receiver oder lieber

        • Re: SKY Ci+Modul
          herbi100

          Ja, dass sollte möglich sein,

          aber je nach Vertragslage kostet das Modul bis zu 99,- Euro Servicepauschale

          und 12,90 Euro Logistkpauschale

          • Re: SKY Ci+Modul
            onzlaught

            walbal schrieb:

             

            ...schließlich darf ich als zahlender Kunde selbst entscheiden, ob ich den Receiver oder lieber

            ...und was Du und Sky an Leistungen und Geräten vereinbart habt findet sich im Vertrag.

            Bei Vertragsverlängerung/ Nauabschluß lässt sich oft über die Servicepauschale verhandeln, während eines laufenden Vertrages auf das Modul tauschen kann auch an den vereinbarten Leistungen scheitern (QService z.B.)

            • Re: SKY Ci+Modul
              walbal

              Vielleicht meldet sich ja jemand von Sky auf diese Diskussion und erklärt sich bereit, mir meinen Receiver gegen ein CI+ Modul zu tauschen.

              • Re: SKY Ci+Modul
                walbal

                der Vertrag wurde ja schon Ende März abgeschlossen, die alte V13 Karte jedoch erst dieses Wochenende deaktiviert und daraufhin habe ich Anfang dieser Woche neue neue Smartcard mit Receiver erhalten.

                Sollte jetzt auch noch möglich sein zu tauschen, zumal ich ja ohnehin für das Modul zahlen muss

                • Re: SKY Ci+Modul
                  walbal

                  Die Hotlinerin sagte was von Sky Q und das es für meinen Vertrag kein CI+ Modul gibt, ist aber auch merkwürdig.

                    • Re: SKY Ci+Modul
                      adler

                      walbal schrieb:

                       

                      Die Hotlinerin sagte was von Sky Q und das es für meinen Vertrag kein CI+ Modul gibt, ist aber auch merkwürdig.

                      es gibt schon ein CI+ Modul, bloß Sky möchte lieber den Q-Receiver an die Frau/Mann bringen....warte auf einen Mod. da sollte es möglich sein, gegen 99,- plus Versandkosten....

                      die CCA dürfen nicht anders handeln, wird von ganz OBEN kommen.....

                        • Re: SKY Ci+Modul
                          axhd51

                          adler schrieb:

                           

                          walbal schrieb:

                           

                          Die Hotlinerin sagte was von Sky Q und das es für meinen Vertrag kein CI+ Modul gibt, ist aber auch merkwürdig.

                          es gibt schon ein CI+ Modul, bloß Sky möchte lieber den Q-Receiver an die Frau/Mann bringen....warte auf einen Mod. da sollte es möglich sein, gegen 99,- plus Versandkosten....

                          die CCA dürfen nicht anders handeln, wird von ganz OBEN kommen.....

                          Das war wohl nix, die Mods dürfen anscheinend auch nicht mehr...

                            • Re: SKY Ci+Modul
                              adler

                              axhd51 schrieb:

                              Das war wohl nix, die Mods dürfen anscheinend auch nicht mehr...

                              das ist ja traurig, wenn jetzt die Mods nicht mal mehr jemanden ein CI+ Modul für 99,- Leihgebühr geben dürfen....

                                • Re: SKY Ci+Modul
                                  axhd51

                                  Das ist nicht traurig, das ist ein Witz. Es wurde bis jetzt noch nicht aufgeklärt, wie es denn Neukunden möglich ist das Modul zu bestellen, da man ja wie bekannt immer erst den Q inkl QService zugeschickt bekommt und dann soll man sich nochmal melden um den Tausch zu veranlassen, aber dann heißt es, sorry geht nicht sie haben den QService gebucht. Ganz großes Kino...

                                    • Re: SKY Ci+Modul
                                      bridget8888

                                      wer das Modul bestellt, verzichtet auf einiges, was sie mit Q Receiver nutzen könnten. Wieso gilt das nicht für die Q-Dienste ?

                                        • Re: SKY Ci+Modul
                                          axhd51

                                          bridget8888 schrieb:

                                           

                                          Wieso gilt das nicht für die Q-Dienste ?

                                          Als ich im September letzten Jahres zum Modul wechselte, galt das auch für den QService, also ich verzichte quasi freiwillig obwohl er in meinem Vertrag aufgeführt ist.

                                        • Re: SKY Ci+Modul
                                          adler

                                          axhd51 schrieb:

                                          Es wurde bis jetzt noch nicht aufgeklärt, wie es denn Neukunden möglich ist das Modul zu bestellen, da man ja wie bekannt immer erst den Q inkl QService zugeschickt bekommt und dann soll man sich nochmal melden um den Tausch zu veranlassen, aber dann heißt es, sorry geht nicht sie haben den QService gebucht. Ganz großes Kino...

                                          genau, dann bleibt einen nur der Widderruf, wenn Sky das so möchte....ist doch ein Zeichen, das Sky keine Kunden mehr braucht......gut, über private Händler wird es noch gehen, mit den CI+ Modul....

                                          • Re: SKY Ci+Modul
                                            kyiutzkate

                                            Du rufst an, sagtst du möchetst neu bestellen, hast SAT oder einen Privaten Kabelanbieter und möchtest ein CI+ Modul.

                                            So einfach ist das für Neukunden. Da muss nichts hin und her geschickt werden, es geht direkt das Modul raus.

                                            Bist du Vodafone oder UM Kunde, brauchst du ein Modul mit Smartcard von denen, dann kann Sky darauf aufbuchen.

                                             

                                            Hinreichend geklärt oder noch Fragen?

                                              • Re: SKY Ci+Modul
                                                onzlaught

                                                kyiutzkate schrieb:

                                                 

                                                Du rufst an, sagtst du möchetst neu bestellen, hast SAT oder einen Privaten Kabelanbieter und möchtest ein CI+ Modul.

                                                So einfach ist das für Neukunden...

                                                 

                                                Hinreichend geklärt oder noch Fragen?

                                                Der TE (und viele andere) berichten immer wieder das der Wunsch nach einem Modulvertrag oft mit NEIN beantwortet wird. Hast Du dafür eine Erklärung/ Theorie wie das sein kann?

                                                  • Re: SKY Ci+Modul
                                                    kyiutzkate

                                                    Kunde hat eine HD+ Karte vom Kabelanbieter und versteht nicht, dass er eine andere braucht.

                                                    Kunde möchte keine 69€ Servicepauschale bezahlen.

                                                    Kunde möchte zweitkarte.

                                                    Kunde möchte Q Services.

                                                     

                                                    Gibt genug Situationen in denen das Modul nicht ausreicht. Heisst aber nicht, dass es generell nicht möglich ist.

                                                      • Re: SKY Ci+Modul
                                                        herbst

                                                        Und was ist mit:

                                                         

                                                        Kunde hat eine V13 und möchte ein CI+ Modul dazu.

                                                          • Re: SKY Ci+Modul
                                                            kyiutzkate

                                                            Kunde bekommt neue Karte und neues Modul.

                                                              • Re: SKY Ci+Modul
                                                                herbst

                                                                kyiutzkate schrieb:

                                                                 

                                                                Kunde bekommt neue Karte und neues Modul.

                                                                Wo ist dann der Fehler?

                                                                walbal schrieb:

                                                                 

                                                                Ich habe seit gestern einen neuen SKY Receiver und eine neue Smartcard v15 erhalten, nachdem SKY meine bestehende Karte v13 deaktivert hat.

                                                                Ich habe bei SKY angefragt, ob ich anstatt des Receivers ein CI+ Modul haben kann, das wurde jedoch verneint.

                                                                  • Re: SKY Ci+Modul
                                                                    kyiutzkate

                                                                    Kabelkunde oder Downgrade von Q vertraglich nicht möglich.

                                                                      • Re: SKY Ci+Modul
                                                                        herbst

                                                                        kyiutzkate schrieb:

                                                                         

                                                                        Kabelkunde oder Downgrade von Q vertraglich nicht möglich.

                                                                        Sky deaktiviert die V13 wegen Kabelkunde und bucht dafür Q ein?

                                                                          • Re: SKY Ci+Modul
                                                                            kyiutzkate

                                                                            Oder er hat eine Zweitkarte, was mit CI+ nicht mehr möglich ist.

                                                                            Man weiss ja auch nicht was er für ein Setup hat. Die Informationen reichen nicht aus um das zu punktieren.

                                                                            Allgemein ist bei einer einzigen Karte mit SAT/Privatem Kabel ein wechsel zu CI+ problemlos möglich.

                                                                  • Re: SKY Ci+Modul
                                                                    axhd51

                                                                    kyiutzkate schrieb:

                                                                     

                                                                    Kunde möchte Q Services

                                                                    Kunde möchte kein QService, geht aber nicht, weil die aktuellen Neukundenverträge alle inkl QService sind. So und nun?

                                                                • Re: SKY Ci+Modul
                                                                  axhd51

                                                                  kyiutzkate schrieb:

                                                                   

                                                                  Du rufst an, sagtst du möchetst neu bestellen, hast SAT oder einen Privaten Kabelanbieter und möchtest ein CI+ Modul.

                                                                  So einfach ist das für Neukunden. Da muss nichts hin und her geschickt werden, es geht direkt das Modul raus.

                                                                  Bist du Vodafone oder UM Kunde, brauchst du ein Modul mit Smartcard von denen, dann kann Sky darauf aufbuchen.

                                                                   

                                                                  Hinreichend geklärt oder noch Fragen?

                                                                  Ok soviel zur Theorie, nur leider verhält es sich in der Praxis, wie hier im Forum öfters zu lesen, leider ganz anders. Es ist auch schon fraglich, warum die Frage bis heute nicht von einem Mod beantwortet worden ist...

                                                                    • Re: SKY Ci+Modul
                                                                      herbst

                                                                      axhd51 schrieb:

                                                                       

                                                                      Es ist auch schon fraglich, warum die Frage bis heute nicht von einem Mod beantwortet worden ist...

                                                                      Waren schon zwei Moderatoren drüber:

                                                                       

                                                                      Re: SKY Ci+Modul

                                                                      Leider nichts zu machen, SKY beruft sich auf meine Vertragskonstellation und rückt leider kein CI+ Modul raus (obwohl es ja ohnehin zu zahlen ist)

                                                                      Werde meinen Vertrag wohl nicht mehr verlängern

                                                                      Re: Smartcard deaktiviert

                                                                      Ich möchte lediglich, dass meine Smartcard wieder reaktiviert wird und ich kann mir nicht vorstellen, dass das nicht möglich ist.

                                                                      • Re: SKY Ci+Modul
                                                                        kyiutzkate

                                                                        Weil die Kunden die Bedingungen nicht erfüllen und dann einfach sagen: "Die wollen es nicht machen, wollen mir das Gerät aufzwingen". Usw. Wenn die Bedingungen passen ist es gar kein Problem.

                                                                          • Re: SKY Ci+Modul
                                                                            axhd51

                                                                            Achso, nee is klar, die bösen Kunden wieder, die immer nur lügen und betrügen, was auch sonst... Komischerweise sind es bei Sky immer die Kunden die Schuld sind... Wenn das wie du sagst, gar kein Problem ist, dann frag ich mich echt warum wir hier schon soviel Huddel bzgl Sky CI+ Modul hatten und warum die Frage, wie es denn für Neukunden mittlerweile möglich ist, bis heute noch von keinem Mod beantwortet wurde, obwohl schon mehrere User verschiedene Mods gefragt haben.

                                                                • Re: SKY Ci+Modul
                                                                  manfred

                                                                  es gibt schon ein CI+ Modul, bloß Sky möchte lieber den Q-Receiver an die Frau/Mann bringen....warte auf einen Mod. da sollte es möglich sein, gegen 99,- plus Versandkosten....

                                                                  die CCA dürfen nicht anders handeln, wird von ganz OBEN kommen.....

                                                                   

                                                                   

                                                                  UND genau deshalb lasse ich ( nach Umzug von einer "Telekom Wohnung in eine Vodafone Kabel Deutschland") die Finger von Sky weg. Den Q ( Kuh) darf Sky gerne behalten. bezahle ich eben noch die 14,99 bis 01/2020 und dann habe ich fertig.

                                                                   

                                                                  Ich bin erpressbar Sky!

                                                                   

                                                                  den alten bewährten Sky+Kabel hätte ich mir ggf. ja noch überlegt bis Abo Ende ----aber so nicht! jedenfalls nicht mit mir!

                                                                   

                                                                  gibt ja noch Netflix und Amazon Prime da braucht,s keine Zwangshardware.

                                                                    • Re: SKY Ci+Modul
                                                                      herbi100
                                                                      warte auf einen Mod. da sollte es möglich sein

                                                                      Er hatte doch hier Kontakt mit einem Moderator, der es nicht möglichen machen konnte.

                                                                  • Re: SKY Ci+Modul
                                                                    herbst

                                                                    Mit welchem Gerät lief denn die V13 vorher?

                                                                  • Re: SKY Ci+Modul
                                                                    walbal

                                                                    Ich hatte die v13 Karte in meinem Receiver am Laufen (VU+)

                                                                    • Re: SKY Ci+Modul
                                                                      walbal

                                                                      Und ich warte immer noch auf einen Moderator/in, vielleicht klappts ja dann mit einem Modul

                                                                      • Re: SKY Ci+Modul
                                                                        Cornelia N.

                                                                        Hallo walbal,

                                                                         

                                                                        gern prüfe ich Dein Anliegen. Lasse mir Deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zukommen. Nenne mir auch gleich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls Du keine bei uns angegeben hast, benötige ich Deine vollständige Adresse.

                                                                         

                                                                        Hier erfährst Du, wie Du mich direkt erreichst: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

                                                                         

                                                                        Viele Grüße, Conny

                                                                        • Re: SKY Ci+Modul
                                                                          walbal

                                                                          Leider nichts zu machen, SKY beruft sich auf meine Vertragskonstellation und rückt leider kein CI+ Modul raus (obwohl es ja ohnehin zu zahlen ist)

                                                                          Werde meinen Vertrag wohl nicht mehr verlängern

                                                                            • Re: SKY Ci+Modul
                                                                              herbi100
                                                                              Werde meinen Vertrag wohl nicht mehr verlängern

                                                                              Bei Vertragsverlängerungen, entsteht ja evtl. wieder eine andere Vertragskonstellation,

                                                                              da kann man es nochmal versuchen.

                                                                               

                                                                              Oder einfach nicht verlängern und sich keine Angebote mehr anhören.

                                                                            • Re: SKY Ci+Modul
                                                                              biker63

                                                                              Wie bridget8888 schon erwähnte, bist du noch innnerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht? Habe selbst auch erst seit Dezember das Modul und bin sehr zufrieden. Wenn du noch widerrufen kannst erzähle ich dir gerne mehr, andernfalls mußt du wirklich bis Vertragsende warten. Noch eine Frage in eigener Sache: Woran erkennt man Karte v13, v15 etc.?

                                                                                • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                  herbst

                                                                                  biker63 schrieb:

                                                                                   

                                                                                  Woran erkennt man Karte v13...

                                                                                  SharedScreenshot.jpg

                                                                                    • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                      biker63

                                                                                      Das ist nett von dir, auf die Rückseite habe ich auch schon geschaut. Meine ist ja erst von 2017: Sky Seite weiß, Rückseite (mit Chip) enthält mittig die lange Smartcardnr., unten einen Barcode und am rechten Rand dazwischen folgende Nummern:

                                                                                      055933

                                                                                             07

                                                                                            136

                                                                                      In dem Zusammenhang habe ich auch schon von G02, G04 etc. gelesen. So eindeutig wie bei dir ist es leider nicht....

                                                                                  • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                    walbal

                                                                                    Würde eigentlich ein CI+ Modul funktionieren, wenn ich es nicht über SKY bekomme sondern mir anderswo kaufe ?

                                                                                    Leider zwingt mich SKY zu solchen Überlegungen.

                                                                                      • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                        adler

                                                                                        nein, das wäre zu einfach, dann würden sich alle das Modul woanders billiger kaufen, als evtl. 99,- bei Sky nur zur Miete....

                                                                                        • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                          onzlaught

                                                                                          Das Sky CI+ Modul nicht, denn die Karte und SkyModul reden nur miteinander wenn Sky das erlaubt.

                                                                                          Für alternative, nicht zertifizierte Empfangsmöglichkeiten sind wir hier im falschen Forum.

                                                                                           

                                                                                          *hust*  googel...Sky...Alphacrypt Modul *hust*

                                                                                          • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                            uwe96

                                                                                            Das kann man offiziel nirgends kaufen.

                                                                                          • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                            walbal

                                                                                            Ich meine auch ein original SKY Modul, kein anderes.

                                                                                            • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                              walbal

                                                                                              Ok, klare Antwort.

                                                                                               

                                                                                              Vielleicht findet sich ja doch noch ein Moderator/Moderatorin, der/die ein Einsehen mit mir hat und mich nicht als Kunden verlieren möchte, aber anscheinend ist das SKY ja egal ob 1 Kunde mehr oder weniger

                                                                                                • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                  adler

                                                                                                  wenn sich kein Mod. findet, dann bleibt dir nur noch an die GL eine Mail zu schreiben...service@sky.de

                                                                                                  • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                    onzlaught

                                                                                                    Widerrufsfrist schon vorbei?

                                                                                                      • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                        walbal

                                                                                                        ja schon vorbei

                                                                                                          • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                            axhd51

                                                                                                            Was genau ist denn der Grund warum dir das Modul verweigert wird, also welche Konstellation deines Vertrages verhindert den Wechsel zum Modul?

                                                                                                              • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                                walbal

                                                                                                                mein alter Vertrag ist Ende März ausgelaufen und ich habe nicht verlängert (kein passendes Angebot).

                                                                                                                Danach habe ich einen neuen VErtrag bekommen und mir wurde das SKY Q aufgedrängt, ich habe aber meine alte v13 KArte behalten, und den neuen Receiver mit der neuen Smartcard retourniert.

                                                                                                                Letztes Wochenende hat SKY die alte v13 Smartcard deaktiviert und mir einen neuen Receiver mit einer neuen Karte aufgezwungen, die alte v13 Karte "konnte" nicht verlängert werden.

                                                                                                                  • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                                    herbst

                                                                                                                    Oh... Leihgeräte können nicht zwischen verschiedenen Verträgen getauscht werden...

                                                                                                                    • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                                      adler

                                                                                                                      deswegen sollte auch immer, wenn man die V13 behalten möchte nicht auslaufen lassen, nun ist es aber zu spät, nun kannst du nur hoffen, dass man dir das Modul mit V14/V15 von Sky gegeben wird, was eigentlich kein Problem sein sollte, nur wenn Sky sich stur stellt, wird es nicht gehen, und dir bleibt nur übrig, auf Sky zu verzichten...

                                                                                                                      • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                                        onzlaught

                                                                                                                        Man hat auch kein Anrecht auf eine bestimmte Kartenversion, wenn Sky durchtauschen möchte tun die das ohne Vorwarnung.

                                                                                                                        Ist über die AGB abgesichert, Sky darf auch voraussetzen das die Karte in zertifizierter Technik betrieben wird.

                                                                                                                        Im Grenzfall erklärt man dann auch mal Zertifizierungen für beendet (Humax HD 1000)

                                                                                                                      • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                                        biker63

                                                                                                                        Der Grund ist Sky selbst, man könnte meinen die Module wären mit hochansteckenden Viren befallen. Irgendwo habe ich mal gelesen das Sky gesetzlich verpflichtet ist diese Empfangsart anzubieten, sonst wären schon alle Module im E-Schrott (wo eigentlich der QReciever hingehört). Sky muß nur die Karte "umswitchen", das Modul funktioniert sowohl bei Sat als auch bei Kabel. Aber im laufenden Vertrag...- zum besseren Verständnis wie es mir ergangen ist hänge ich meine Antwort an walbal dran auf seine Antwort Widerruf schon lange vorbei.

                                                                                                                         

                                                                                                                        "Ja, ich hab's irgendwo zwischen den Zeilen gelesen. Schade, denn ich habe das Modul auch nur durch Druck bei Vertragsverlängerung bekommen. Man weigert sich so hartnäckig bei Sky das rauszurücken, sogar mit Fehlinformationen wie "Funktioniert nur bei Sat" (bin leider Kabelkunde). Hat mich 6-8 Anrufe je 30 bis 45 min. beim Service gekostet bis ich mal eine nette und kompetente Mitarbeiterin am Telefon hatte. Dann ging alles ganz schnell und funktioniert einwandfrei. onDemand fällt natürlich weg, ebenso die 2 UHD Kanäle, ist bei Kabel aber auch kein großer Unterschied zu HD zu erkennen.

                                                                                                                        Auf meiner Karte steht natürlich nichts drauf, aber Dank "herbst" weiß ich mittlerweile Bescheid."

                                                                                                                          • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                                            onzlaught

                                                                                                                            Yep Bundeskartellamt wars. Weil Sky als PayTV Erzeuger sonst den Receivermarkt massiv benachteiligt hätte.

                                                                                                                            Der Karte ist herzlich egal ob sie in einem Modul oder Receiver steckt, nur wenn Pairing aktiv ist muß es der "Ehepartner" sein.

                                                                                                                            • Re: SKY Ci+Modul
                                                                                                                              axhd51

                                                                                                                              Ich weiß das sehr gut, habe selbst auch zum CI+ Modul gewechselt, über die Hotline ging das bei mir gar nicht, angeblich wegen Q und so, aber bei mir ging das ganze noch über die Mods hier im Forum, deswegen hab ich den TE gefragt, was es denn bei ihm für Gründe haben soll warum der Wechsel nicht gehen soll. Und so wie es aussieht, dürfen die Mods jetzt anscheinend auch nicht mehr.