3 Replies Latest reply on Jun 12, 2019 5:35 PM by adler

    Vertrag verlängert, falscher Preis im Kundencenter

    frankenbeutel

      Hallo zusammen,

      mein Vertrag war zum Ende Juni gekündigt.

      Bisher habe ich für Entertainment, Cinema, Sport, Buli, HD + Go 24,99 +5,75 für HD+ bezahlt.

      Am 01.06.19 habe ich online um 23+x Monate, zu den bisherigen Konditionen +29€ AG, verlängert.

       

      Jetzt bin ich im Kundencenter als Vollzahler eingetragen.

      Bei 2 Anrufen der Hotline wurde mir gesagt, dass ein Systemfehler vorliegt und die Angelegenheit an die Fachabteilung  weitergeleitet wurde.

       

      Leider hat sich bis jetzt nichts geändert, eine Aufragsbestätigung habe ich auch nicht erhalten.

       

      Wäre super, wenn sich ein Mod das ganze mal  anschauen könnte.

       

      Danke