7 Replies Latest reply on Jul 4, 2019 8:15 AM by denyo81

    Vertragsverlängerung, Gutschrift nicht eingetragen, 100€ zu viel gezahlt!

    denyo81

      Guten Morgen zusammen,

      so langsam regt mich Sky wirklich auf. Ich habe am 20.04.2019. telefonisch meinen Vertrag verlängert. Mir wurde ein monatlicher Preis von 25,99€ versprochen.

       

      Als ich kurz darauf einen Blick in mein Abo im MeinSky-Bereich der Homepage geworfen habe fiel mir auf, dass die Laufzeiten der Vergünstigungen nur bis zum 30.04.2019 eingetragen wurden. Also habe ich mich darauf an den Chat gewendet. Mir wurde mitgeteilt, dass das nicht korrekt ist und geändert wird.

       

      Wurde es natürlich nicht und die erste Abrechnung nach Vertragsverlängerung belief sich auf 110€ statt 54,99€ (

      25,99 monatlicher Preis + 29 Aktivierungsgebühr)

       

      Ich habe dann die Hotline angerufen wo mir auch direkt gesagt wurde, dass das ein Fehler ist und das mit der nächsten Rechnung verrechnet wird.

       

      Nun wurde die nächste Rechnung abgebucht: 68,32€ Immer noch keine Gutschrift eingetragen. Mittlerweile habe ich damit 100€ zu viel gezahlt.

      Ich hoffe ein Mod hier kann mir helfen.