27 Replies Latest reply on Jun 12, 2019 1:51 PM by joro09

    Brauche dringend Hilfe von einem Moderator - Abrechungsproblem

    joro09

      Hallo zusammen,

       

      Soeben habe ich mit großem Entsetzen feststellen müssen das SKY es versäumt hat das letzte halbe Jahr meine monatlichen Gebühren abzubuchen und jetzt mal eben über 300€ auf einmal abbuchen will. Das kann doch nicht euer Ernst sein!

      JEtzt kommt mir bitte nicht damit das ich das ja schon mal früher hätte kontrollieren können und euch hätte informieren können.

      Dafür habe ich euch eine Abbuchungsgenehmigung erteilt. Und nein, es ist nichts wege fehlender Kontodeckung zurückgebucht worden, SKY hat es schlichtweg versäumt richtig und pünktlich abzubuchen.

      Ich sehe es nicht ein für euer Fehlverhalten jetzt in finanzielle Schieflage zu geraten, meine monatlichen Ausgaben sind geplant und so organisiert das alles pünktlich bezahlt wird.

      Das ich die Gebühren nachzahlen muss ist mir klar, aber nicht in einem Betrag, das ist mir nicht möglich.

      Ich möchte deshalb ein Mod bitten sich der Sache schnellst Möglich anzunehmen um eine Lösung zu finden.

       

      Viele Grüße

      ein wiedereinmal verärgerter SKY Kunde

       

      MOD-EDIT: Anliegen per PN geklärt

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