11 Replies Latest reply on Jun 3, 2019 7:54 AM by sis1983

    SkyQ Upgrade

    sis1983

      Hallo, habe Ende April um 23 Monate verlängert und nun im Mai das SkyQ Upgrade für 7,50 € dazugebucht.

      Nun meine Frage:

      In der Auftragsbestätigung wurden die 7,50 ordnungsgemäß auf meinen rabattierten Monatspreis aufgeschlagen, somit zahle ich jetzt für komplett (ohne E+) + Go + Zweitkarte 43,89 €.

      Nun steht aber bei in der Auftragsbestätigung "ihr monatlicher Preis" für den letzten Monat des Vertrages (01.04.2021 bis 30.04.2021) der volle Preis ohne Rabatte drin, also 96,89 €!

      Ist das so in ordnungsgemäß? Finde ich ein wenig heftig ehrlich gesagt, da es ja immer heißt die Rabatte bleiben erhalten. Somit hätte man ja Pech, je später man Q im Vertrag dazubucht oder!?

        • Re: SkyQ Upgrade
          onzlaught

          sis1983 schrieb:

          ....für komplett (ohne E+) + Go + Zweitkarte 43,89 €.

          Alleine das widerspricht sich schon.

          Mit Q ist die Zweitkarte gestorben, es gibt nur noch den QService für 0-10€mtl.

           

          Ansonsten bestimmt die Vertragsbestätigung und nicht irgendwelche Einträge im Kundencenter was rechtens ist.

          Fehlende Rabatte im letzen Monat hört man öfters mal, sollte ein Moderator bereinigen können.

           

          P.S.

          In was für einem Gerät steckt die zweite Karte?

          • Re: SkyQ Upgrade
            Katja Z.

            Hallo sis1983,

             

            entschuldige bitte die Verwirrung auf Grund der fehlerhaften Vertragsbestätigung. Ich verschaffe mir gerne einen Überblick über Deine Daten und Konditionen. Schreibe mir daher bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

             

            So schreibst Du mir: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

             

            VG, Katja

              • Re: SkyQ Upgrade
                sis1983

                Hallo Katja, danke für deinen Post und das Angebot, einmal die Vetragsbestätigung anzuschauen. Ich habe dir jetzt mal eine PN mit meinen Daten geschickt.

                Viele Grüße