2 Replies Latest reply on May 28, 2019 3:04 PM by Judith P.

    Brauche Hilfe nach Abo Erweiterung !!!

    m.o2108

      Hallo,

       

      ich habe gestern mein Abo bestehend aus Welt,Cinema,Bundesliga und HD um Sport und

      Sky Q über das Online Kundencenter erweitert.

      Nachdem ich über den Online Chat sowie das Telefon Kundencenter jeweils unterschiedliche Preise genannt bekommen habe.

       

      Zur Zeit zahle ich 26,99€ (60,99 - 34€ Gutschrift).

      Im Bestellvorgang wurde mir ein Preis von 61,49€

      sowie Gutschriften von 16,50€ und 10€ bis Verstragsende 30.04.3021 und 10€ Gutschrift bis 31.08.2019 angezeigt(siehe Anhang).

       

      Also ergibt sich für mich ein Preis von 24,99€

      bis 31.08.2019 und von 34,99 vom 01.09.2019 bis 30.04.2021.

       

      Leider musste ich festellen das nun im Kundencenter ein völlig anderer Preis und andere Gutschriften erscheinen.

       

      Was läuft da falsch ?

       

      Es wäre schön wenn es über den Weg eine schnelle Klärung geben würde.

       

      MfG

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