3 Replies Latest reply on May 22, 2019 10:21 AM by oldie13

    Vertragsverlängerung ohne Zustimmung

    oldie13

      Am 06.05.19 12:32 habe ich ein Anruf von SKY erhalten.

      Im Zuge der Vertragsverlängerung bei SKY bietet SKY mir das gleiche Paket für ca.36€ an,habe den  alten Vertrag zum 31.10.2019 gekündigt

      Meine Antwort: „Ich habe kein Interesse!“

      Der Mitarbeiter schildert mir die Vorteile des neuen Paketes.

      Meine Antwort: Senden sie mir das Angebot zu!

       

      Weitere Angaben der Mitarbeiter: Er würde mir eine E-Mail mit den Vorteilen und die Vertragsbestandteile übersenden wollen. Dann könnte ich ja entscheiden. Über den Telefonservice von SKY wäre es ja zu mühsam. Abfrage meiner E-Mail Adresse folgt.

       

      Der Mitarbeiter wiederholt noch mal das neue Paket!

       

      Ich:  OK,werde mir das Angebot anschauen

       

      Ergebnis: Ich bekomme keine E-Mail, Vertrag wir einfach verlängert ohne weitere Benachrichtigung.

      Ich habe diese Vertragsverlängerung jetzt per E-Mail Widerrufen.

      Vielleicht kann der Moderator den Fall schneller lösen!