3 Replies Latest reply on May 16, 2019 8:10 AM by Benjamin M.

    Schlecht, schlechter, Sky

    bigthing

      Ich muss mich echt jetzt zurückhalten, mit dem was ich schreibe. Gestern habe ich von Sky per Post ein Angebot erhalten, das besagt, das ich ALLE Pakete für 42,99 plus Sky Q, den ich ja schon habe, erhalten habe. Der Clou der Sache ist, dieses Angebot sei ein Dauerangebot, ich würde also dafür nicht extra kündigen müssen. Gut, gestern angerufen. Der Servicemitarbeiter am Telefon bot mir an, das man mir einen zweiten Sky Q-Receiver schicken würde, mit der Zweitkarte, und das würde dann 42,99 Euro kosten. HD+ wollte ich kündigen. Gesagt getan, dachte alles wäre klar. Komme dann heute mittag nach Hause, Sky Atlantic, Sky Sport verschlüsselt. Angerufen. Der Typ am Servicetelefon sagte mir, sie hätten nur Sky Starter Paket-Drinn. Erklärt das ich da so nicht wollte, und das Angebot, das man mir übrigens per Post geschickt haben wollte. Wurde weitergeleitet. Die sagt mir, das Angebot wäre nicht hinterlegt. Aber ich habe doch das Schreiben. Ich solle es ihr zuschicken. Sie könne  dieses Angebot nicht freischalten. Aber so wie sie es mir heute freigeschaltet habe, wollte ich es auch nicht.  Geh runter in mein Zimmer schalte Sky ein. Da ist bei meinem Sky Q-Receiver jetzt alles verschlüsselt und bei meinem 2. Receiver, der noch ein Sky Plus ist, alles frei. Ich wieder angerufen, der Typ am Telefon, sie hatten doch kein Sky Q-Receiver. Ich, jawohl ich habe schon längst ein Sky Q-Receiver vor dem Angebot von gestern. Okay, nachgeschaut, oha, Zweitkarte wurde als Hauptkarte entschlüsselt. Meine Hauptkarte könne er sofort entschlüsseln, bei der Zweitkarte könne er das nicht, da müsste man 2 bis 3 Tage warten. Hat man da noch Töne? Kennen ihre eigenen Angebote nicht, obwohl mir das von geschickt wurde und machen so einen Mist? Ist das eine besondere Art der Kundenpflege, die ich nicht verstehe? Ich hoffe nur, das es tatsächlich in 2 bis 3 Tagen alles so ist, wie es vorher war. Unfassbar. Im übrigen, kann ich mich jetzt wieder in das Kundencenter von Sky einloggen. Ich frage mich wieso geht das bei der Hotline so schnell?