12 Replies Latest reply on May 21, 2019 2:04 PM by sherlok

    Sky Receiver Retoure ist angeblich nicht angekommen

    sebastiantheune

      Hallo zusammen, ich habe ein großes Problem.

      Ich habe im April 2019 mir Sky-Q gebucht.

      Nach langem Hin und Her mit Sky und der Post hatte ich auf einmal 2 Receiver zu Hause. Nach dem ich dann den richtigen Reciever ans laufen bekommen habe, habe ich den anderen sofort ordentlich in die Originalverpackung gepackt und zu Post gebracht.

      Nun habe ich eine E-Mail von Sky bekommen das er nie angekommen ist und ich nun 140€ zahlen muss.


      Ich habe sofort bei Sky angerufen und auch dort haben sie gesagt es wäre nie eine Retoure angekommen.


      Jetzt habe ich leider den Versandbeleg nicht mehr (was mir definitiv nicht nochmal passieren wird) aber möchte auch nicht unbedingt 140€ aus dem Fenster werfen.


      Kann mir einer aus dieser blöden Situation helfen?