15 Replies Latest reply on May 9, 2019 2:50 PM by Dorina N.

    Rechnung falsch.

    baermann

      Ich habe im März Sky TIcket Sport über UNI Days gebucht weil es dort ein Angebot gab.

       

      12 Monate 20 Euro Gutschrift.

       

      Ich habe dann direkt Cinema und Entertaiment dazu gebucht.

       

      Mitte April habe ich dann Cinema wieder gekündigt was ich mir heute anders überlegt habe und es wieder dazugebucht habe.

      Dann habe ich folgendes gesehen:

      Gestern wurde Geld kassiert OHNE die Gutschrift.

      Online wo die Gutschrift bisher immer stand finde ich sie auch nicht mehr.

      Es war aberalso 20 Euro zuviel abgebucht.

       

      Hier mal die ursprünglichen Konditionen:

       

      Was hab ich noch mal gebucht?

      Neue Tickets: Entertainment,Cinema,

      Supersport
      Zahlungsart: PAYPAL
      Startdatum: 10.03.2019
      Neuer monatlicher Preis: € 54,97 (inkl. MwSt.)
      12 Monate 20€ Gutschrift

       

      Ich bitte hier einen der Moderatoren um Hilfe.

       

      Danke und schönen Sonntag.

        • Re: Rechnung falsch.
          baermann

          Habe heute eine Antwort erhalten die mich noch mehr aufregt:

           

          Am 10.3.12019 haben sie Einticket gebucht  mit Sky Enterainment,  Sky Cimema und Sky Sportpaket gebucht im Rahmen des Gesamtpaketetes erhielten  ein Gutschrift von 20 Euro für 12 Monate. Durch die Vertragsänderung vom 3.5.2019 werden natürlich die  entsprechenden Gutschriften beendet.

           

          Wir bitten um Verständnis.



          Wie unten ersichtlich hatte die Gutschrift nichts mit Cinema und Entertainment zu tun.

          Die Antwort des Kundensupports ist also schlicht weg erlogen.

           

          Ich bin ehrlich ziemlich entsetzt über so eine Unternehmenseinstellung.

           

          Nochmal die bitte an die Moderatoren hier, bitte greift in meinem Sinne hier ein oder ich bin für immer weg.

           

          Danke.

           

          InkedSky_LI.jpg

          • Re: Rechnung falsch.
            Dorina N.

            Hallo baermann,

            es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Lässt Du mir bitte Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich mir das anschauen kann? Teile mir dort Dein Geburtsdatum und Deine hinterlegte Anschrift für einen Abgleich der Daten.

            Wie Du mich erreichst, wird Dir hier erklärt: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

            Viele Grüße, Dorina