18 Replies Latest reply on Apr 26, 2019 10:19 AM by pepes

    Pixelfehler

    pepes

      Guten morgen,

      leider habe ich schon seit längerem bei anschauen von Demand Inhalten immer wiederkehrende Bildprobleme. Das Bild wird gefühlt alle 30 Sekunden unscharf und verpixelt und danach wieder klar. Beim normalen Fernsehprogramm (auch die Skysender) habe ich dieses Problem nicht. Dies tritt allerdings nur beim betrachten über den Sky Q Receiver auf. Über Sky Go auf einem iPad habe ich diese Pixelfehler nicht. Eine ausreichende Internetverbindung steht zur Verfügung, denn bei anderen Anbietern wie Netflix oder Amazon Prime kommt dies nicht vor.

       

      Von der Hotline habe ich bisher leider nur Tipps wie "auf Werkseinstellung zurück stellen, Neustart oder vom Strom nehmen.." bekommen. Leider hat all das bisher noch nicht zu einer Problemlösung geführt.

       

      Hat hier jemand einen Tipp woran es eventuell liegen könnte.

       

      Vielen Dank im Voraus

      Gruß Pepe