3 Replies Latest reply on May 1, 2019 1:39 PM by bridget8888

    Samsung Sky Q App - nach Film Auswahl schwarzer Bildschirm

      Hallo, ich habe einen Samsung QE65Q8C und nutze ihn über Satellit und Internet über LAN. Nach dem Aufruf der Sky Q App werden Sendungen in der Auswahl angezeigt. Die Liveansicht oben links ist bereits schwarz. Nach Auswahl und Aufruf einer Sendung bekomme ich nur ein schwarzes Bild. Alle Funktionen sind weiterhin wählbar.

      Wenn ich jetzt den Samsung komplett stromlos mache und danach die Sky App starte, wird das Livebild wieder angezeigt und die Sendungen funktionieren. Unterbreche ich die Sendung oder möchte ich eine neue aufrufen, habe ich das gleiche Problem wie oben beschrieben.

      Kennt jemand das Problem? Was kann ich tun?