1 Reply Latest reply on Apr 30, 2019 12:52 PM by Nadine S.

    Doppelte Abbuchungen bei Sky Ticket - was tun?

    air313

      Liebe Community,

       

      vor einigen Tagen ist mir nach Prüfung meiner Kreditkartenabrechnung aufgefallen, dass Sky Ticket bei mir ungewöhnlich hohe Beträge abbucht.

       

      Nach Prüfung meines dortigen Accounts und der aufgeführten Rechnungen habe ich entdeckt, dass in den Rechnungen Februar, März und April 2019 die Gebühr für mein Cinema Ticket in Höhe von 14,99 € doppelt berechnet wurden, stets abzüglich 7,50 € Aktionsrabatt (da ich eigentlich für drei Monate Sky Ticket zum halben Preis erhalten sollte).

       

      So habe ich für drei Monate nun insgesamt 67,44 € gezahlt statt wie vereinbart 22,50 €.

       

      Ich habe durch meine Suchmaschinenrecherche gesehen, dass dieses Problem wohl öfter aufzutauchen scheint, weiß aber dennoch nicht, an wen ich mich wenden soll. Der von mir am 17.04.19 informierte Kundendienst hat sich bis heute nicht bei mir gemeldet, ich habe daraufhin mein Sky Ticket Abo sofort gekündigt, möchte aber natürlich die überzahlten knapp 45,00 € zurückerhalten.

       

      Wie soll ich vorgehen?

       

      Liebe Grüße

      eine enttäuschte Sky Ticket (Ex-)Kundin