15 Replies Latest reply on Apr 22, 2019 9:36 PM by jimgordon

    Tausch CI+ Modul

    tolotse

      Liebe Sky Gemeinde,

       

      ich werde nun bereits das dritte mal genötigt eine Eskalation bei Sky in die Wege zu leiten. Verstehe ich nicht wie man Kundenbindung bei Sky definiert.

       

      IST Stand:

      -     In Besitz eines 6 Jahre alten Leihgerät von SKY den Sky Receiver mit 500 MB Festplatte

      -     Komplettpaket (ohne Sky Q und Netflix)

       

      Nun möchte ich auf Grund eines Neukaufs eines Fernseher (nicht Samsung) mich endlich von dem uralten Stand der Technik und dem Grauen von Bedienung des Sky Gerätes trennen und würde gerne den CI+ Steckplatz am Fernseher nutzen.

       

      Antwort der Hotline zum Tausch der Hardware --> 99 Euro Strafgebühr?!

       

      Versandkosten trage ich ja gerne!!  --> aber 99 Euro??

       

      Lösung:

      Warten auf Vertragsende und Kündigung? Mir vollkommen unklar --> ist ja keine wirkliche Lösung, auch wenn ich von meinem Sky Paket eh nur Fussball und Romance TV (Frau) nutze.

      Lösung ist mir so von der Hotline empfohlen worden, wenn ich die Strafgebühr nicht bezahlen möchte.

       

      Also ab zur Telekom - Mangent TV --> inkl. Romance TV und Fussball muss ich mal noch recherchieren.

       

      @Moderatoren

      Sollte es einer ohne Eskalation und ohne Strafgebühr in die Wege leiten können, dass ich ein CI+ Modul erhalte, gerne PN an mich.

       

      Vielen Dank und schöne Reststunden des Osterfestes.

        • Re: Tausch CI+ Modul
          herbst

          Das ist keine Strafgebühr, das ist die Servicepauschale.

          Q-Receiver 149€

          CI+ Modul 99€

          Sky+ 49€

           

          Je nach Angebot, fällt die Servicepauschale geringer aus.

            • Re: Tausch CI+ Modul
              tolotse

              Danke für die Auflistung der Strafgebühren (bei Sky Service Pauschale genannt).

                • Re: Tausch CI+ Modul
                  herbst

                  Wie meinst du denn das? Entweder ist das Gerät monatlich im Abo enthalten (wie bei mir bei der Telekom) oder durch eine Einmalzahlung. Ich verstehe nicht, was du meinst.

                    • Re: Tausch CI+ Modul
                      jimgordon

                      so jemand ist scheinbar nur auf eine Eskalation aus

                      • Re: Tausch CI+ Modul
                        tolotse

                        Ganz einfach  - bei der Telekom kann ich das Leihgerät jederzeit gegen ein aktuelleres Gerät tauschen und zahle dabei lediglich die Versandkosten.

                        Jetzt verstanden?

                        im Sky Abonnement ist ein Leihgerät inkludiert. Allerdings würde man auch nach 20 Jahren kein aktuelles Gerät erhalten, es sei denn man zahlt die kaum zu erwähnende Service Pauschale

                          • Re: Tausch CI+ Modul
                            herbst

                            Also ich habe bei meinem letzten Tausch keine Versandkosten bezahlt.

                            • Re: Tausch CI+ Modul
                              jimgordon

                              dann ist Sky nix für dich

                                • Re: Tausch CI+ Modul
                                  tolotse

                                  hmm - ich halte Service grundsätzlich wichtig.

                                  wenn du es für fair kalkuliert hälst, das man beim Tausch eines im Vertrag zugesicherten Leihgerät 99€ Service Pauschale zahlt, dann ist alles fein.

                                  Ich finde diese Gebühr überzogen. Gerne würde ich auch Alternativen  nutzen, aber Sky schreibt diese vor.

                                   

                                  Bitte nicht mehr antworten- oder wie ihr mögt.

                                   

                                  Ich entschuldig mich für die despektierliche Art meines Post zur Service Pauschale.

                                   

                                  Werde bis Abo Ende Sky sporadisch am Zweitfernseher nutzen und dann das Abo auslaufen lassen.

                                  Da geht die Welt nicht unter.

                        • Re: Tausch CI+ Modul
                          jimgordon

                          Eskalation? HÄ?

                          Die "Servicepauschale", die du Strafgebühr nennst, ist ja bei jedem Sky-Leihgerät fällig. Dafür hast Du ja im Fall von Defekt am Gerät einen kostenlosen Tauschservice. Ist quasi so was wie die Pauschale für eine lebenslange Garantie.

                          Und ja, bei einer Vertragsverlängerung kann es das Modul kostenlos geben, kann, muss nicht.

                           

                          Ach ja viel Spaß, bei der Recherche nach Fußball