1 Reply Latest reply on Apr 24, 2019 2:56 PM by Nadine B.

    Jugenschutz-PIN funktioniert nicht... trotz mehrerer Versuche

    malibuar

      Einen wunderschönen guten Morgen!

       

      Ich habe vor wenigen Stunden ein Abonnement bei Sky abgeschlossen. Genau genommen das Sky-Ticket-Abo.

       

      Ich versuche mal das Problem zu schildern:

      Ich wollte mir eine Serie anschauen, für die ich den Jugendschutz-PIN benötige. Leider wurde mein PIN als falsch anerkannt, weshalb ich eine 10 minütige Sperre bekam. Ich habe einen PIN gewählt, den ich für einige Dinge benutze.. beispielsweise für meine SIM-Karte oder zum entsperren meines Smartphones. Einen PIN den ich seit Jahren benutze. Tippfehler wird dadurch von mir ausgeschlossen.

      Der nächst logische Schritt für mich war den PIN zurückzusetzen. Gedacht, getan.
      Zurücksetzen des PINs angefordert, e-Mail-Postfach geöffnet, Link geöffnet und den temporären JuSchu-PIN geändert.
      Trotz aller Bemühungen, bekam ich weiterhin die Meldung, dass mein PIN falsch sei.
      Gibt es hier jemand, der mir behilflich sein könnte?

      Die Suchfunktion habe ich natürlich schon benutzt, wurde aber nicht schlauer.

       

      Ich bin leicht am verzweifeln...

       

      Für Fragen und Antworten stehe ich euch natürlich zu Verfügung