5 Replies Latest reply on Apr 27, 2019 11:10 AM by Axel S.

    Account gesperrt, neue Pins funktionieren nicht?!

      Moin!

      Ich habe mir vor ein paar Tagen das SkyTicket für die neue GoT Staffel geholt. Am ersten Abend hat auch alles wunderbar geklappt. Am nächsten Tag konnte ich mich nicht mehr einloggen, es hieß mein Account sei gesperrt und meine Daten würden nicht erkannt werden. Habe in meinen Mails dann nochmal durchgescrollt und 2 Willkommensmails mit je einer unterschiedlichen Kundennummer entdeckt. BEIDE haben NICHT funktioniert (glücklicherweise wurde die Gebühr aber nur einmal abgebucht). Über die Kundenhotline habe ich heute meine richtige Nummer erfahren, die auch eine komplett andere war.

      Aber auch mit dieser Nummer funktioniert der LogIn nicht, genauso wenig wie mit der Mail Adresse. Account immer noch gesperrt. Deshalb habe ich mir einen neuen Pin zusenden lassen, mehrmals mittlerweile, aber das hat auch NIE hingehauen.

      Bin langsam am Verzweifeln und weiß nicht mehr was ich tun kann, bitte dringend um Hilfe!!!

      Grüße, Finja