1 Reply Latest reply on Apr 27, 2019 10:43 AM by Axel S.

    Falsches Angebot vom Kundenservice eingerichtet

    felixco

      Guten Tag,

       

      nachdem ich erfolglos online ein SkyTicket-Angebot samt Stick für 29,99 buchen konnte, habe ich den Kundenservice angerufen. Ein freundlicher Kundenberater hat mir telefonisch ein Ticket eingerichtet - allerdings das falsche (3 Monate a 9,99 ohne Stick), obwohl ich dezidiert vom Stick gesprochen habe. Ich habe dann die Aktivierungsmail angeklickt - und erst danach feststellen können, dass mir der Kundenberater das falsche Angebot freigeschaltet hat. Mittlerweile hat meine Frau parallel das richtige Angebot samit Stick freigeschaltet. Jetzt haben wir 2 Accounts - und ich bleibe die nächsten 3 Monate auf dem falschen Ticket sitzen - gekündigt habe ich bereits. Das finde ich absolut untragbar und werde das nicht akzeptieren. Ich verlange entweder die sofortige Abschaltung meines Accounts (natürlich ohne Kosten) ODER mir werden die 3 Monate a 9,99 erst ab Mitte Juli (dann endet das Ticket meiner Frau) freigeschaltet. Ich bitte um baldige Rückmeldung.

       

      Mit vielen Grüßen

      Felix