1 Reply Latest reply on Apr 21, 2019 3:55 PM by Georg K.

    Sky Ticket Zugang gesperrt

    c.sciuk

      Nachdem ich mir vor drei Tagen einen Sky-Ticket Account erstellt habe und dieser anfangs auch funktionierte, ist mittlerweile mein Account gesperrt. Dies hängt mit einem Fehler von Sky zusammen, da zwei Kundennummern erstellt worden sind (und der Betrag auch zwei mal bei Paypal abgebucht worden ist...). Laut telefonischem Support ist der Fehler bekannt, angeblich könnte ich mit meiner ersten Kundennummern auf mein Konto zugreifen. Dieses ist jedoch, wie gesagt, gesperrt. Der Sky Mitarbeiter am Telefon meinte, dass er mir da nicht weiterhelfen kann und es keine Hotline für Sky Ticket gibt, ich mich also per Email an den Kundenservice wenden soll. Die Beantwortung dauert da allerdings um die 7 Tage. Es muss doch einen schnelleren Weg geben, sein Konto zu entsperren, da ich nicht will, dass ich aufgrund eines Fehlers von Sky ein Drittel der Zeit eines bezahlten Services nicht nutzen kann.

       

      Über eine schnelle Hilfe wäre ich sehr erfreut, vielen Dank.