15 Replies Latest reply on Apr 25, 2019 4:20 PM by Judith P.

    Doppelte Abbuchung und Account gesperrt

    michael1904

      Hallo an alle,

       

      ich hab ein dringendes Problem.

       

      Mein Paypal Account wurde von Sky doppelt belastet obwohl ich nur ein Abo abgeschlossen habe!

       

      Des Weiteren wurden mir zwei Kundennummern an die gleiche Email Adresse gesendet, obwohl ich nur ein Abo abgeschlossen habe.

      Außerdem habe ich keinen Zugriff auf den Account, da dieser gesperrt wurde. Der Login wurde über die Mailadresse und die Kundennummern versucht, wobei eine Kundennummer überhaupt nicht funktioniert.
      Bei der Mailadresse und der einen Kundennummer erscheint die Meldung, dass der Account gesperrt wurde.

       

      Das abgeschlossene Abo ist einmal das Sky Ticket (Entertainment) für 4,99€.

       

      Leider ist der Kundendienst telefonisch nie erreichbar, daher bitte ich hier um Klärung bzw. Kontaktaufnahme!

       

      MfG