8 Replies Latest reply on Apr 17, 2019 1:50 PM by herbst

    Geräteliste eingeschränkt (nur 1 Gerät pro Monat)

    northbuddy

      Hi,

       

      ich bin seit Jahren Sky Kunde und habe jetzt Sky Q abonniert.

       

      Nun habe ich meine Geräteliste mal aufgeräumt. Einfach mal alte Geräte, die ich gar nicht mehr benutze oder gar besitze ausgelöscht. Ich ja Frühjahr und da räumt man auch mal auf. Und nichts ist einfacher als mal alles rauszuputzen und neu anzufangen.

       

      Und was ist das Sky-Oster-Dankeschön: Nur 1 Gerät pro Monat hinzufügbar. Ich kann also meine jetzt in Benutzung befindlichen Geräte (bis auf eines) nicht anmelden. Ist das ein Witz? Man bezahlt für Sky Q und 5 Geräte (parallel!), und dann darf man faktisch nur 1 Gerät pro Monat wechseln? Ich kann verstehen, das man "Account Sharing" und dergl. vermeiden möchte, aber so ist es einfach nur eine Komforteinschränkung. Es kommt halt mal vor, das man mehrere Geräte neu/umregistrieren muss.

       

      Kann man die Liste zurücksetzen (lassen), so dass ich jetzt wenigstens erstmal wieder meine Geräte registrieren kann? Nach dem Aufräumen stecke ich sonst fest.

       

      Und: Sky sollte sich hier eine bessere Lösung einfallen lassen.

       

      Northbuddy

        • Re: Geräteliste eingeschränkt (nur 1 Gerät pro Monat)
          herbi100
          Ich kann verstehen, das man "Account Sharing" und dergl. vermeiden möchte

          Ja, darum ist es so gemacht.

           

          Es kommt halt mal vor, das man mehrere Geräte neu/umregistrieren muss.

          Das mag sein, ist aber in diesem System so nicht vorgesehen.

           

          Und: Sky sollte sich hier eine bessere Lösung einfallen lassen.

          Eher nicht, da man ja Account Sharing vermeiden will

          und es extra so gemacht hat.

           

          Die Hotline oder ein Moderator hier setzt manchmal aus Kulanz die Liste zurück

          anrufen, oder warten, bis sich hier ein Moderator bei Dir meldet.

            • Re: Geräteliste eingeschränkt (nur 1 Gerät pro Monat)
              elcommunito

              Naja, das Problem ist leider dass die SkyGo Clients nicht gerade die "Gerätelistenstabilitätskönige" sind.

              Manchmal mag sich so ein Gerät mal nochmal neu registrieren, da ist dann schnell Schicht im Schacht.

               

              Fakt ist dass Sky hier deutlich unkomfortabler ist als die anderen Großen (Netflix, Amazon, DAZN, etc.).

               

              Und mal ehrlich, ich kann nur auf einem Gerät gleichzeitig schauen, ganz unabhängig von der Geräteliste. Mit wie vielen Leuten will ich denn da den Account sharen?

                • Re: Geräteliste eingeschränkt (nur 1 Gerät pro Monat)
                  herbi100

                  Ja, Netflix ist da komfortabler

                  und die Kunden honorieren das auch

                   

                  Schock-Umfrage: Betrügen auch Sie Netflix?

                   

                  Manchmal mag sich so ein Gerät mal nochmal neu registrieren

                  Das ist hier ja nicht der Fall

                  Einfach mal alte Geräte, die ich gar nicht mehr benutze oder gar besitze ausgelöscht
                  • Re: Geräteliste eingeschränkt (nur 1 Gerät pro Monat)
                    northbuddy

                    Es geht bei mir ja nicht im Sky Go, sondern um Sky Q. Da wird explizit mit bis zu 5 parallelen(!) Geräten geworben. Klar, das hier Account Sharing ein Thema ist.

                     

                    Aber ich kann es ja nicht einmal initial aufsetzen. Ich hatte Geräte in der Liste, die ich seit fast einem Jahr nicht mehr besitze (u.a. Handies). Ich habe Sky Go (bewusst) das letzte mal im Sommerurlaub verwendet. Und wenn man dann - nach fast einem Jahr und abonnieren eines neues Produkts - an der Liste mal was ändert, dann finde ich die Restriktion viel zu hart.

                     

                    Wie gesagt: Die "alte" Liste waren Sky Go Geräte. Ich habe aber nun Sky Q und da würde ich gerne die Geräte einmal vernünftig aufsetzen können....

                      • Re: Geräteliste eingeschränkt (nur 1 Gerät pro Monat)
                        elcommunito

                        Oh mein Fehler...

                        Ja bei Sky Q macht das natürlich dann Sinn da vorsichtig zu sein von Seiten Skys.

                         

                        Aber ich denke die Hotline setzt Dir die Geräteliste bestimmt zurück, die haben zur Zeit auch angenehm kurze Wartezeiten.

                        Nummer 089 99 72 79 00

                        • Re: Geräteliste eingeschränkt (nur 1 Gerät pro Monat)
                          herbst

                          northbuddy schrieb:

                           

                          Es geht bei mir ja nicht im Sky Go, sondern um Sky Q. Da wird explizit mit bis zu 5 parallelen(!) Geräten geworben.

                          In den 5 ist ein Receiver drin... Also 4 Geräte für Sky Go+QApp

                            • Re: Geräteliste eingeschränkt (nur 1 Gerät pro Monat)
                              northbuddy

                              Und nun? Ich habe 5 Geräte, konnte ein AppleTV registrieren, aber 3 Slots kann ich aktuell nicht vergeben, da ich ja erstmal bis nächsten Monat warten muss. Ich muss also 3 Monate warten, um die restlichen Geräte zuordnen zu können.

                               

                              Kundenfreundlich ist das jedenfalls nicht. Und durchdacht ist es erst recht nicht.

                                • Re: Geräteliste eingeschränkt (nur 1 Gerät pro Monat)
                                  herbst

                                  northbuddy schrieb:

                                   

                                  Kundenfreundlich ist das jedenfalls nicht. Und durchdacht ist es erst recht nicht.

                                  Ich würde 20 Geräte zulassen und löschen und Wechsel jederzeit. Es ist mir, genau wie dir unbegreiflich, warum Sky strengen Vorschriften (4 Geräte für Q und 4 für Sky Go und nur alle 60 Tage die Geräteliste löschbar) verschärft hat auf 4 Geräte Q-Sky Go und nur als Neukunde 16 Geräteregistrierungen im Jahr und als Bestandskunde nur noch 12.