1 Reply Latest reply on Apr 24, 2019 3:43 PM by Cornelia N.

    Keine Kundendaten im System, Betrag zweimal abgerechnet

    rsnape

      Ich habe am 14 April versucht mich für SkyTicket anzumelden. Nach der ersten Anmeldung sollte ich mein Alter verifizieren (was nicht funktioniert hat) und als ich es ein zweites Mal versucht habe, hieß es ich würde eine Bestätigungsmail erhalten. Ich habe weder eine Bestätigungsmail erhalten, noch kann ich mich anmelden, da es heißt meine Daten wären nicht im System hinterlegt. Auch als ich bei der Hotline angerufen habe, wurden keine Kundendaten gefunden.

       

      Jedoch  erscheinen auf meiner Kreditkarte zweimal (!!) EUR 4,99 bei den vorgemerkten Umsätzen - laut meiner Bank werden diese auch abgerechnet.

      Stimmt das?

      Meine Frage ist nun wie dass sein kann, wenn ich weder im System bin noch jemals Zugriff auf Skyticket hatte? Zudem kann ich die Abos auch nicht löschen da ich mich janicht einloggen kann. Ich bitte Sie die Zahlungen zurückzunehmen und die Kredikarte auch nicht in den folgenden Monaten zu belasten, da ich keine Abos erhalten habe.

       

      Gruß

      JF