1 Reply Latest reply on Apr 24, 2019 3:29 PM by Judith P.

    Anmeldung nicht möglich.Account gesperrt, Daten nicht hinterlegt? Was läuft da falsch?!

    aaulenbr

      Hallo,

      nachdem ich meinen Account aktiviert habe (auch schon so ein furchtbares Theater), kann ich mich nun immer noch nicht einloggen. Wenn ich meine Mailadresse und die PIN eingebe wird mir gesagt, dass meine Daten nicht im System erfasst sind. Bei meiner Kundennummer und dem PIN ist der Account mit mal gesperrt. Ich habe mittlerweile 10x den PIN geändert und beim Kundenservice angerufen, wo der PIN auch nochmal geändert wurde. Nichts passiert! Ich kann mich immer noch nicht einloggen. Dann wollte ich nochmal beim Kundenservice anrufen und da wurde ich gar nicht erst durchgestellt, was ja wohl eine Frechheit ist.

      Nach Problemen mit der Aktivierung, die jetzt behoben sind, kann ich mich immer noch nicht einloggen. Ich fühle mich verascht und mit meinen Problemen alleine gelassen, weil man einfach ignoriert wird.