4 Replies Latest reply on Apr 12, 2019 11:43 AM by uwke

    Altersverifizierung klappt nicht

    uwke

      Hallo,

       

      ich wollte gerade die Bestellung meines Sky Tickets abschließen. Bin 33 Jahre, habe einen gültigen deutschen Reisepass, aber bei der Verifizierung wird permanent darauf hingewiesen: "Bitte überprüfen Sie Ihr Geburtsdatum".

       

      Wo liegt der Fehler?

       

      MFG

        • Re: Altersverifizierung klappt nicht
          Mayk B.

          Hallo uwke,

           

          benötigst Du noch Hilfe?

           

          Gruß, Mayk

            • Re: Altersverifizierung klappt nicht
              uwke

              Hallo ja,

               

              und zwar hatte ich, als die Altersverifizierung nicht geklappt hat, dasselbe

              noch mit einem zweiten neuen Account probiert. Mit dem ging es dann. Jetzt

              habe ich allerdings zwei Sky-Ticket Accounts und bfürchte, dass von beiden

              Geld abgezogen wird.

               

              Der Account mit der Kundennummer XXXXXXXXXX wurde noch nicht

              Altersverifiziert. Weil es bei dem nicht geklappt hat. Da ich Uwe P.

              heiße, habe ich den mit Peter K. abgeschlossen.

               

              Der Account mit der Kundennummer XXXXXXXXXX hat bei der Altersverifikation

              geklappt und läuft. Den hatte ich auf Uwe K. abgeschlossen.

               

              Das heißt, es wäre gut, wenn der Account mit der Kundennummer XXXXXXXXXX

              einfach widerrufen beziehungsweise gelöscht wird und ich die Gebühr für

              diesen Account, der aufgrund der fehlenden Altersverifikation sowieso nicht

              funktioniert, zurückbekomme.

               

              Danke, mit freundlichen Grüßen

               

              Uwe Peter K.


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