3 Replies Latest reply on Apr 7, 2019 2:54 PM by Katja Z.

    Kein Login möglich nach Vertragsverlängerung

    don8seven

      Hallo,

      ich habe gestern eine Vertragsverlängerung über den Sky Chat durchgeführt. Ca. 10 Minuten danach konnte ich mich nicht mehr bei Sky.de und in App auf dem iPhone anmelden. Bei Sky.de bekomme ich folgende Nachricht:

       

      "Zugang derzeit nicht möglich

      Hinweis für Neukunden: Solltest Du Deinen Sky Vertrag in den letzten sieben Tagen abgeschlossen haben, bitten wir Dich noch um etwas Geduld. Dein persönliches Online-Hilfecenter wird vorbereitet. Schaue in ein bis drei Tagen erneut vorbei, dann kannst Du Dich einloggen und Dein Abonnement einfach online verwalten.

      Dein Zugang zu Sky Go mit Kundennummer oder E-Mail und Sky PIN ist bereits freigeschaltet.

      Solltest Du schon länger Kunde bei uns sein, liegt leider ein Problem mit Deinem Vertrag vor. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice:

      Telefonisch erreichst Du unsere Kundenberater persönlich zwischen 8:00 und 22:00 Uhr unter der Telefonnummer 089 99727900."


      Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen.


      Ist vielleicht ein Moderator online, dem ich eine PN schreiben kann? Ich habe auch keine Infos zu meinem mitbestellten Sky Q Receiver erhalten.


      Danke schon einmal für die Hilfe.